Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Den Haag.
Garantie op reparatie
Na reparatie moet het product weer goed werken. Lees over garantie op reparatie en wat je kunt doen bij herhaling.
Consumentenbond
De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.
Geld terug of tegoedbon
Wanneer heb je recht op geld terug en wanneer mag een tegoedbon? Lees over de regels.
Kopen van particulier
Bij koop van particulier heb je minder rechten. Lees over de risico's en hoe je jezelf beschermt.
Streamingdiensten
Streamingdiensten zoals Netflix en Spotify zijn maandelijks opzegbaar. Lees over je rechten bij streaming.
Digitale content en software
Bij digitale content en software heb je garantierechten. Lees over conformiteit, updates en bedenktijd.
Chargeback (geld terughalen)
Via chargeback kun je geld terughalen bij creditcardbetalingen. Lees wanneer dit kan en hoe je het aanvraagt.
Negatieve optie verboden
De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden. Lees over je bescherming.
Vliegtuigpassagiersrechten
Bij vertraging of annulering heb je recht op compensatie. Lees over vliegtuigpassagiersrechten en hoe je claimt.
Autokoop en garantie
Bij autokoop gelden consumentenrechten, maar de praktijk is complex. Lees over garantie bij nieuwe en tweedehands auto's.
Collectieve acties en massaclaims
Collectieve acties maken het mogelijk om samen te procederen tegen bedrijven. Lees over massaclaims en de WAMCA.
Klachtplicht consument
Je moet tijdig klagen over een gebrek om je rechten te behouden. Lees over de klachtplicht en de termijnen.