Juridische Encyclopedie

Neprecensies en astroturfing

Neprecensies zijn verboden. Lees over de regels voor reviews en hoe je nep kunt herkennen.

Faillissement webshop

Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.

Garantie tweedehands producten

Ook bij tweedehands producten heb je garantierechten. Lees over de verschillen met nieuwe producten.

Dropshipping en lange levertijden

Bij dropshipping komen producten vaak uit China. Lees over de risico's en je rechten.

Retourkosten: wie betaalt?

Wie betaalt de retourkosten hangt af van de reden. Lees over de regels bij bedenktijd en defecte producten.

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

De ACM houdt toezicht op eerlijke handel en consumentenbescherming. Lees over hun taken en hoe je problemen kunt melden.

Invoerrechten en BTW bij import

Bij import van buiten de EU betaal je invoerrechten en BTW. Lees hoeveel dit kost en hoe je het voorkomt.

Europees Consumenten Centrum (ECC)

Het ECC helpt bij problemen met aankopen in andere EU-landen. Lees over hun gratis diensten en wanneer je er terecht kunt.

Telecom en internet

Bij telecom- en internetabonnementen gelden specifieke regels. Lees over opzegtermijnen, overstappen en compensatie.

Keurmerken en certificaten

Keurmerken helpen betrouwbare webshops herkennen. Lees over de belangrijkste keurmerken en nepkeurmerken.

Elektronica en witgoed garantie

Elektronica en witgoed moeten lang meegaan. Lees over de wettelijke garantie en levensduurverwachting.

Pakketreizen

Bij pakketreizen heb je extra bescherming. Lees over je rechten en wat te doen bij problemen.