Bij een ernstig gebrek kun je de koopovereenkomst ontbinden. De koop wordt dan ongedaan gemaakt: je geeft het product terug en krijgt je geld terug.
Wanneer ontbinding?
Ontbinding is mogelijk als:
- Het gebrek ernstig genoeg is (geen bagatel)
- Reparatie en vervanging niet mogelijk of niet gelukt zijn
- De verkoper weigert het probleem op te lossen
- Direct bij een ernstig gebrek dat ontbinding rechtvaardigt
Gevolgen ontbinding
- De overeenkomst wordt ongedaan gemaakt
- Je geeft het product terug aan de verkoper
- De verkoper betaalt de koopprijs terug
- Plus eventueel betaalde verzendkosten
Termijn terugbetaling
Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het product heeft terugontvangen of bewijs van verzending.
Waardevermindering
De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Als het product is beschadigd door oneigenlijk gebruik, mag dat wel worden verrekend.
Gedeeltelijke ontbinding
Bij koop van meerdere producten kun je alleen ontbinden voor het gebrekkige product. De rest van de koop blijft in stand.
Schadevergoeding
Naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra geleden schade, zoals kosten om een vervanging elders te kopen.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wanneer mag ik een koopovereenkomst ontbinden?**
Je mag de koopovereenkomst ontbinden als het product een ernstig gebrek heeft dat niet als een kleinigheid (bagatel) telt. Dit geldt ook als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet gelukt is, of als de verkoper weigert het probleem op te lossen. Bij een zeer ernstig gebrek kun je direct ontbinden zonder eerst reparatie of vervanging te vragen. Zorg dat je het gebrek goed documenteert, bijvoorbeeld met foto’s of een deskundigenrapport.
**Hoe vraag ik ontbinding van de koopovereenkomst aan?**
Stuur een schriftelijke melding naar de verkoper waarin je duidelijk aangeeft dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Vermeld het gebrek, de reden voor ontbinding en verwijs naar je eerdere pogingen om het probleem op te lossen (zoals reparatieverzoeken). Vraag om bevestiging van ontvangst en geef aan dat je het product terugstuurt zodra de terugbetaling is geregeld. Bewaar kopieën van alle communicatie.
**Moet ik het product terugsturen voordat ik mijn geld terugkrijg?**
Nee, de verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag terugbetalen. Hij mag wachten totdat hij het product heeft terugontvangen of een bewijs van verzending heeft. Zorg dat je het product in de originele staat retourneert (behalve normale slijtage) en gebruik een traceerbare verzendmethode. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is voltooid.
**Kan de verkoper een deel van het geld inhouden voor gebruik?**
Nee, de verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Alleen als het product beschadigd is door oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld door verkeerd onderhoud of onzorgvuldigheid), mag hij een bedrag verrekenen. Dit moet wel redelijk en aantoonbaar zijn. Vraag om een specificatie als de verkoper een bedrag inhoudt.
**Kan ik ook schadevergoeding eisen naast ontbinding?**
Ja, naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra kosten die je hebt gemaakt, zoals het duurder elders aanschaffen van een vervangend product, reis- of verzendkosten, of andere directe schade door het gebrek. Je moet deze schade wel kunnen aantonen, bijvoorbeeld met bonnetjes of facturen. Leg je claim schriftelijk voor aan de verkoper.
**Wat als ik meerdere producten tegelijk heb gekocht en er maar één is gebrekkig?**
Dan kun je alleen het gebrekkige product teruggeven en ontbinden voor dat ene product. De rest van de koopovereenkomst blijft gewoon geldig. Je krijgt dan alleen het aankoopbedrag van het gebrekkige product terug. Dit heet gedeeltelijke ontbinding. Zorg dat je duidelijk aangeeft welk product je retourneert en waarom.
**Wat als de verkoper weigert mee te werken aan de ontbinding?**
Als de verkoper niet reageert of weigert mee te werken, kun je een formele ingebrekestelling sturen met een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) om alsnog aan je verzoek te voldoen. Als dat niet helpt, kun je juridische stappen overwegen, zoals een procedure bij de kantonrechter. Schakel eventueel een juridisch adviseur in of neem contact op met de Geschillencommissie of Consumentenbond.
### TL;DR
Ontbinding van een koopovereenkomst is mogelijk bij ernstige gebreken als reparatie of vervanging niet lukt. Je geeft het product terug en krijgt je geld binnen 14 dagen terug. De verkoper mag geen kosten inhouden voor normaal gebruik, maar wel voor schade door oneigenlijk gebruik. Naast ontbinding kun je soms schadevergoeding eisen voor extra kosten.
### Key Takeaways
- Ontbinding is alleen mogelijk bij ernstige gebreken of als reparatie/vervanging niet lukt.
- De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
- Normaal gebruik van het product mag niet worden verrekend, maar schade door oneigenlijk gebruik wel.
- Je kunt naast ontbinding ook schadevergoeding eisen voor extra kosten door het gebrek.
- Bij weigering van de verkoper kun je een ingebrekestelling sturen of juridische stappen ondernemen.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.