Bij phishing en online fraude kunnen consumenten slachtoffer worden. Je bank vergoedt schade vaak, maar niet altijd. Voorkomen is beter dan genezen.
Wat is phishing?
Phishing is oplichting waarbij criminelen je gegevens stelen via:
- Nep-e-mails (bank, belastingdienst)
- Neptelefoontjes
- Nep-websites
- Nep-sms (smishing)
Herkennen
Let op deze signalen:
- Onverwacht bericht met urgentie
- Vraag om in te loggen of gegevens te bevestigen
- Verdachte afzender of link
- Taalfouten of vreemde opmaak
Slachtoffer geworden?
- Neem direct contact op met je bank
- Wijzig wachtwoorden
- Doe aangifte bij de politie
- Meld bij Fraudehelpdesk.nl
Vergoeding door bank
De bank vergoedt schade door fraude, tenzij je:
- Grove nalatigheid hebt begaan
- Je PIN of codes aan anderen hebt gegeven
- Herhaaldelijk bent gewaarschuwd maar niet reageerde
Nep-webshops
Bij aankoop bij een nepwebshop:
- Creditcard: chargeback aanvragen
- iDEAL: lastiger, probeer via bank
- Aangifte doen