Juridische Encyclopedie

Ruilen in de winkel

Ruilen is geen recht maar een service van de winkelier. Lees over ruilvoorwaarden en het verschil met garantie.

Neprecensies en astroturfing

Neprecensies zijn verboden. Lees over de regels voor reviews en hoe je nep kunt herkennen.

Fabrieksgarantie vs wettelijke garantie

Fabrieksgarantie en wettelijke garantie zijn verschillend. Lees over de verschillen en waarom wettelijke garantie vaak beter is.

Consumentenkrediet

Consumentenkrediet omvat leningen aan particulieren. Lees over de regels, krediettoets en je recht om vervroegd af te lossen.

Klacht schrijven: tips

Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.

Aanbetaling en vooruitbetaling

Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.

Pakket niet ontvangen

Als je pakket niet aankomt is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je kunt doen bij een kwijt pakket.

Kopen van particulier

Bij koop van particulier heb je minder rechten. Lees over de risico's en hoe je jezelf beschermt.

Klachtplicht consument

Je moet tijdig klagen over een gebrek om je rechten te behouden. Lees over de klachtplicht en de termijnen.

Abonnementen opzeggen

Abonnementen opzeggen is een recht. Lees over opzegtermijnen, de opzegknop en wanneer je eruit kunt.

Pakketreizen

Bij pakketreizen heb je extra bescherming. Lees over je rechten en wat te doen bij problemen.

Geschillencommissie

De Geschillencommissie is een laagdrempelig alternatief voor de rechter. Lees over de procedure en wanneer je er terecht kunt.