Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Den Haag.
Abonnementen opzeggen
Abonnementen opzeggen is een recht. Lees over opzegtermijnen, de opzegknop en wanneer je eruit kunt.
Geschillencommissie
De Geschillencommissie is een laagdrempelig alternatief voor de rechter. Lees over de procedure en wanneer je er terecht kunt.
ConsuWijzer
ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten. Lees over de diensten en hoe je meldingen kunt doen.
Ontbinding koopovereenkomst
Bij een ernstig gebrek kun je de koop ontbinden en je geld terugkrijgen. Lees over de voorwaarden en gevolgen.
Oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken zoals misleiding en agressieve verkoop zijn verboden. Lees over je rechten en de sancties.
Productaansprakelijkheid
Bij schade door een gebrekkig product is de producent aansprakelijk. Lees over productaansprakelijkheid en welke schade wordt vergoed.
Prijsvermindering
Bij een gebrek kun je prijsvermindering eisen en het product houden. Lees over wanneer dit kan en hoe de korting wordt berekend.
Cadeaukaarten en tegoedbonnen
Cadeaukaarten moeten minimaal 2 jaar geldig zijn. Lees over de regels en je rechten.
Prijsfout in de webshop
Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.
Klacht schrijven: tips
Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.
Aanbetaling en vooruitbetaling
Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.
Productterugroepacties (recalls)
Bij een recall moet je een onveilig product terugbrengen. Lees over terugroepacties en wat je moet doen.