Bij energiecontracten gelden specifieke consumentenrechten. Je kunt eenvoudig overstappen en de ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen.
Overstappen
Overstappen van energieleverancier is eenvoudig:
- De nieuwe leverancier regelt alles
- Geen onderbreking van levering
- Opzegtermijn maximaal 30 dagen
- Geen overstapkosten (na eerste jaar)
Soorten contracten
- Vast contract - Vaste prijs voor bepaalde periode
- Variabel contract - Prijs kan wijzigen, maandelijks opzegbaar
- Dynamisch contract - Prijs verandert per uur (beurs)
Prijsverhogingen
Bij prijsverhogingen moet de leverancier:
- Tijdig informeren (minimaal 10 dagen)
- De mogelijkheid bieden om op te zeggen
- Bij vast contract: prijs mag niet tussentijds stijgen
Afsluiting
Afsluiting van energie mag alleen na:
- Herhaalde betalingsherinneringen
- Aanbod van een betalingsregeling
- Schuldhulpverlening is ingeschakeld
- Niet bij kwetsbare consumenten in de winter
Slimme meter
Je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor verzending van gedetailleerde data.