Fabrieksgarantie is iets anders dan wettelijke garantie. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie. Veel consumenten weten dit niet.
Wettelijke garantie (conformiteit)
De wettelijke garantie is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW):
- Geldt automatisch, je hoeft niets te kopen
- Duur hangt af van verwachte levensduur product
- Verkoper is aanspreekpunt
- Geldt voor alle gebreken die er al waren bij levering
Fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant:
- Vaak 1-2 jaar
- Fabrikant bepaalt voorwaarden
- Kan ruimer of beperkter zijn dan de wet
- Vaak via fabrikant, niet via verkoper
Wat is beter?
De wettelijke garantie kan langer zijn dan de fabrieksgarantie. Een wasmachine met 2 jaar fabrieksgarantie die na 3 jaar kapotgaat kan nog onder de wettelijke garantie vallen als je mocht verwachten dat hij langer meegaat.
Eerst fabrieksgarantie gebruiken?
Een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat je wettelijke garantie vaak al langer is. Betalen voor iets dat je al hebt is zonde.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?**
De fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, vaak voor 1-2 jaar, met voorwaarden die de fabrikant bepaalt. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie, en is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW). De verkoper is hierbij je aanspreekpunt, niet de fabrikant. De wettelijke garantie dekt gebreken die al bij levering aanwezig waren en kan langer duren dan de fabrieksgarantie, afhankelijk van de verwachte levensduur van het product.
**Moet ik eerst de fabrieksgarantie gebruiken voordat ik naar de verkoper stap?**
Nee, een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je hebt altijd het recht om je wettelijke rechten bij de verkoper in te roepen. Dit betekent dat je direct naar de verkoper kunt gaan als er een gebrek is, zelfs als de fabrieksgarantie nog loopt. De verkoper kan je niet doorverwijzen naar de fabrikant als je dat niet wilt.
**Hoe lang duurt de wettelijke garantie precies?**
De wettelijke garantie duurt minimaal 2 jaar, maar kan langer zijn afhankelijk van de verwachte levensduur van het product. Bijvoorbeeld: als een wasmachine normaal gesproken 5 jaar meegaat, kan de wettelijke garantie ook 5 jaar duren. Binnen de eerste 6 maanden na aankoop wordt ervan uitgegaan dat een gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel kan bewijzen.
**Is een verlengde garantie de moeite waard?**
Vaak niet. De wettelijke garantie biedt al een ruime dekking, vaak langer dan de fabrieksgarantie. Een verlengde garantie is meestal een extra verzekering waarvoor je betaalt, terwijl je wettelijke rechten al bescherming bieden. Controleer eerst de voorwaarden van je wettelijke garantie voordat je besluit een verlengde garantie aan te schaffen.
**Wat kan ik doen als de verkoper weigert mijn wettelijke garantie te honoreren?**
Als de verkoper weigert mee te werken, kun je eerst een formele klacht indienen bij de verkoper. Mocht dit niet helpen, dan kun je hulp inschakelen van de Consumentenbond, een geschillencommissie of een juridisch adviseur. In sommige gevallen kun je ook naar de rechter stappen. Bewaar altijd alle bewijsstukken, zoals de aankoopbon en communicatie met de verkoper.
**Geldt de wettelijke garantie ook voor tweedehands producten?**
Ja, de wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands producten, maar de duur kan korter zijn dan bij nieuwe producten. Dit hangt af van de verwachte levensduur en de prijs van het product. Bijvoorbeeld: een tweedehands auto heeft een kortere garantie dan een nieuwe auto. De verkoper moet je hierover informeren voordat je het product koopt.
**Kan ik de kosten voor reparatie of vervanging verhalen op de verkoper?**
Ja, als het product niet voldoet aan de overeenkomst (conformiteit), kun je de verkoper aanspreken voor reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit geldt ook voor eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten of arbeidskosten voor reparatie. De verkoper is verplicht om deze kosten te vergoeden als het gebrek onder de wettelijke garantie valt.
### TL;DR
Fabrieksgarantie is vrijwillig en vaak korter dan de wettelijke garantie, die altijd geldt en gebaseerd is op conformiteit. Je kunt altijd je wettelijke rechten bij de verkoper claimen, zelfs als de fabrieksgarantie nog loopt. Een verlengde garantie is vaak overbodig omdat de wettelijke garantie al ruime bescherming biedt.
### Key Takeaways
- De wettelijke garantie geldt altijd en is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW).
- Je hoeft niet eerst de fabrieksgarantie te gebruiken; je kunt direct naar de verkoper stappen.
- De duur van de wettelijke garantie hangt af van de verwachte levensduur van het product en kan langer zijn dan de fabrieksgarantie.
- Een verlengde garantie is vaak niet nodig omdat de wettelijke garantie al voldoende bescherming biedt.
- Bewaar altijd bewijsstukken zoals de aankoopbon en communicatie met de verkoper voor eventuele geschillen.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.