Als een product wordt gerepareerd, geldt garantie op de reparatie. Gaat het binnen korte tijd weer kapot, dan moet het opnieuw worden gerepareerd.
Garantie na reparatie
Na een reparatie heb je recht op een goed werkend product. Als hetzelfde probleem terugkomt, wijst dit op een mislukte reparatie.
Nieuwe garantietermijn?
Na reparatie begint geen nieuwe volledige garantietermijn. Wel moet de reparatie zelf deugdelijk zijn. Bij herhaling van hetzelfde probleem heb je recht op vervanging of ontbinding.
Mislukte reparatie
Na een mislukte reparatiepoging kun je eisen:
- Nieuwe reparatiepoging
- Vervanging door nieuw product
- Ontbinding (geld terug)
Hoeveel pogingen?
De wet zegt niet hoeveel reparatiepogingen een verkoper krijgt. Vuistregel: na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding eisen.
Reparatie door derde
Als je zelf een reparateur inschakelt (niet via verkoper), dan:
- Betaal je zelf de kosten
- Kun je kosten soms verhalen op verkoper
- Verlies je mogelijk aanspraak op verkoper als reparatie mislukt
Garantie op onderdelen
Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantietermijn van het product, niet een nieuwe termijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang duurt de garantie op een reparatie?**
De garantie op een reparatie geldt zolang als redelijkerwijs verwacht mag worden dat de reparatie standhoudt. Dit betekent dat als hetzelfde defect kort na de reparatie terugkeert, de verkoper verplicht is om opnieuw te repareren of een oplossing te bieden. Er start geen nieuwe volledige garantieperiode, maar de reparatie zelf moet wel deugdelijk zijn.
**Wat kan ik doen als een reparatie mislukt?**
Bij een mislukte reparatie kun je de verkoper vragen om een nieuwe reparatiepoging, vervanging van het product of ontbinding van de koop (geld terug). Na twee mislukte reparaties voor hetzelfde probleem heb je vaak recht op vervanging of ontbinding. Documenteer alle communicatie en reparatiepogingen voor bewijs.
**Mag ik zelf een reparateur inschakelen als de verkoper te lang duurt?**
Ja, maar wees voorzichtig. Als je zelf een reparateur inschakelt zonder overleg met de verkoper, betaal je zelf de kosten en loop je het risico dat je geen aanspraak meer kunt maken op de verkoper als de reparatie mislukt. Probeer altijd eerst schriftelijk toestemming te vragen aan de verkoper.
**Hoeveel reparatiepogingen moet ik accepteren voordat ik vervanging kan eisen?**
De wet geeft geen vast aantal, maar een vuistregel is dat je na twee mislukte reparaties voor hetzelfde defect vervanging of ontbinding kunt eisen. Dit hangt af van de ernst van het probleem en de redelijkheid. Bespreek dit met de verkoper en leg afspraken schriftelijk vast.
**Geldt er garantie op vervangen onderdelen na een reparatie?**
Ja, maar alleen voor de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product. Er start geen nieuwe garantieperiode voor het onderdeel. Als het onderdeel binnen de resterende garantietermijn defect raakt, moet de verkoper dit kosteloos vervangen of repareren.
**Wat als de verkoper weigert om de reparatie uit te voeren?**
Als de verkoper weigert, stuur dan een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om alsnog aan de garantieverplichting te voldoen. Als de verkoper niet reageert, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of een advocaat inschakelen voor juridische stappen.
**Kan ik de kosten van een zelf uitgevoerde reparatie verhalen op de verkoper?**
Alleen als je vooraf schriftelijk toestemming hebt gekregen van de verkoper of als de verkoper onredelijk lang wacht met repareren. Zonder toestemming loop je het risico dat de verkoper de kosten niet vergoedt. Bewaar altijd bonnen en communicatie voor bewijs.
### TL;DR
Na een reparatie geldt garantie op de reparatie zelf, maar er start geen nieuwe volledige garantieperiode. Bij herhaalde defecten na reparatie kun je vervanging of geld terug eisen. Reparaties door derden kunnen risicovol zijn als je geen toestemming hebt van de verkoper.
### Key Takeaways
- Een reparatie moet deugdelijk zijn, maar start geen nieuwe garantieperiode.
- Na twee mislukte reparaties voor hetzelfde defect kun je vervanging of ontbinding eisen.
- Schakel nooit zelf een reparateur in zonder schriftelijke toestemming van de verkoper.
- Op vervangen onderdelen geldt alleen de resterende garantieperiode van het product.
- Bij weigering van de verkoper kun je juridische stappen ondernemen via de Geschillencommissie.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.