In Den Haag komt het helaas steeds vaker voor: verzekeringsfraude. Wanneer u als inwoner van Den Haag onterecht beschuldigd wordt van fraude door uw verzekeraar, kan een Kifid-procedure uitkomst bieden. Maar hoe werkt zo'n procedure precies en wat kunt u als Hagenaar verwachten wanneer u hiermee te maken krijgt?
Kifid-procedure bij fraudebeschuldiging
Het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is een onafhankelijke geschillenbeslechter. Als u het niet eens bent met hoe uw verzekeraar u behandelt bij een fraudebeschuldiging, kunt u hier terecht.
Wat is het Kifid?
Het Kifid is:
- Een onafhankelijk klachteninstituut
- Gespecialiseerd in financiële dienstverlening
- Erkend door de overheid
- Gratis of tegen lage kosten toegankelijk
- Een alternatief voor de rechter
Wanneer naar het Kifid?
U kunt naar het Kifid bij:
- Afwijzing van uw schadeclaim wegens fraude
- Onterechte EVR-registratie
- Opzegging van verzekeringen
- Afgewezen bezwaar bij de verzekeraar
- Geschillen over terugvordering
Voorwaarden voor een klacht
Om een klacht in te dienen:
- Moet u eerst klagen bij de verzekeraar zelf
- De verzekeraar moet aangesloten zijn bij Kifid
- De klacht moet binnen 3 maanden na afwijzing worden ingediend
- Het geschil mag niet bij de rechter liggen
De procedure
Het Kifid-traject verloopt als volgt:
1. U dient een klacht in (online of schriftelijk)
2. Kifid vraagt een reactie van de verzekeraar
3. Bemiddelingspoging door Kifid
4. Bij geen oplossing: bindend advies of uitspraak
5. Uitvoering van de beslissing
Kosten
De kosten zijn beperkt:
- Behandeling tot €10.000: gratis
- Hogere bedragen: €50 bijdrage
- Geen advocaat nodig (maar wel toegestaan)
Bindende uitspraak
De Geschillencommissie geeft bindende uitspraken. Dit betekent dat beide partijen zich aan de uitspraak moeten houden. Wel is hoger beroep mogelijk bij de Commissie van Beroep.