Den Haag'da Şikayet ve İtiraz Arasındaki Fark
Den Haag'da, UWV, SVB veya Den Haag Belediyesi gibi kurumlara karşı hizmet kalitesinden dolayı şikayet edebilir veya yardım ödemenize ilişkin bir karara, örneğin sosyal yardım veya işsizlik ödeneğine (itiraz) itiraz edebilirsiniz. Bu ayrım Hagalılar için hayati öneme sahiptir: Şikayet prosedürü kapsar, itiraz ise kararın içeriğini. Yanlış seçim gecikmelere yol açar. Bu makale, şikayet itiraz farkını Haag'a özgü örnekler ve ipuçlarıyla açıklar; Den Haag Juridisch Loket'ten destek dahil.
Den Haag'da Şikayet Nedir?
Şikayet, UWV, SVB veya Den Haag Belediyesi gibi kamu kurumlarının hizmet sunumu ile ilgilidir. Örnekler: Yavaş işlem, kötü iletişim veya kaba personel. Amaç: Hizmeti iyileştirmek, kararları değiştirmek değil. Şikayetler şikayet masası aracılığıyla çözümlenir; genellikle özür veya küçük jestlerle sonuçlanır, nadiren para iadesi olur.
Sosyal güvenlikte Haag örnekleri:
- Den Haag'daki UWV'yi ararsınız ama saatlerce bekletilirsiniz, bilgi verilmez.
- Belediye görevlisi, belediye binasındaki sosyal yardım randevusunda ters davranır.
- SVB, ANW ödeneği hakkında yanlış mektup gönderir; Hagalı yakınlar kafası karışır.
Den Haag'da İtiraz Nedir?
İtiraz, kararın içeriğine karşı resmi bir inceleme prosedürüdür; örneğin Den Haag Belediyesi'nin sosyal yardımı reddetmesi veya azaltması. Genel İdare Hukuku Kanunu (Awb) temelli olup, geriye dönük düzeltme ve ödeme ile sonuçlanabilir.
Örnekler:
- UWV işsizlik ödeneğini reddeder; Hagalı olarak işe hazır olduğunuz gerekçesiyle itiraz edin.
- Den Haag Belediyesi sosyal yardımı kısar; Zuiderparkbuurt'taki gelir belgeleriyle itiraz.
- SVB çocuk ödeneğini reddeder; Den Haag'daki çocuğunuz için bakım belgesiyle itiraz.
En Önemli Farklar Özet Tablo
Den Haag için şikayet itiraz farkı tablo halinde:
| Yön | Şikayet | İtiraz |
|---|---|---|
| Amaç | Hizmeti iyileştirmek | Kararı gözden geçirmek |
| Konu | Nasıl (davranış, işlem) | Ne (karar içeriği) |
| Süre | Genelde 6-13 hafta | Karardan itibaren 6 hafta |
| Sonuç | Özür/iyileştirme | Yeni karar, gerekirse Den Haag Mahkemesi'nde temyiz |
| Yer | UWV/SVB/Den Haag Belediyesi şikayet masası | Aynı kurum (UWV/SVB/Den Haag Belediyesi) |
| Maliyet | Ücretsiz | Ücretsiz, Den Haag Mahkemesi'nde harç ücreti |
Hagalılar İçin Yasal Dayanak
Kurallar Genel İdare Hukuku Kanunu (Awb)'nda yer alır:
- Şikayetler: Awb 9.2 bölümü (md. 9:1-9:16). Den Haag Belediyesi gibi kurumların kendi düzenlemeleri var; UWV: 2020 Şikayet Yönetmeliği; SVB: Kendi prosedürü.
- İtirazlar: Awb 6.1 bölümü (md. 6:1 vd.) ve 7:1 vd. Sosyal yardım için: Den Haag Belediyesi aracılığıyla Katılım Kanunu.
Aynı konu için hem şikayet hem itiraz yapılamaz (Awb md. 9:6); bilinçli seçim yapın.
Den Haag'dan Pratik Örnekler
Örnek 1: UWV Şikayeti
Binckhorst'tan Mei de Vries, Hastalık Ödeneği için UWV'yi arar, 45 dk bekler ve meşgul sinyali alır. Online şikayet masası: 4 hafta içinde özür ve daha iyi bekleme bilgisi vaadi.
Örnek 2: Den Haag Belediyesi İtirazı
Transvaal'dan Ahmed Jansen, sözde kaçak iş nedeniyle sosyal yardımı kısılır. 6 hafta içinde maaş bordrolarıyla itiraz: 13 hafta sonra olumlu karar ve geri ödeme.
Örnek 3: Yanlış Yol
Sara de Boer, WIA reddi için şikayet eder; masa itiraza yönlendirir, zaman kaybı. İpucu: Her zaman türü kontrol edin!
Den Haag'da Haklar ve Yükümlülükler
Haklar:
- Şikayet: 12 hafta içinde yanıt (Awb 9:10).
- İtiraz: Duruşma, 6-13 hafta karar (Awb 7:10), gecikmede ceza tazminatı.
- Ücretsiz danışmanlık: Den Haag Juridisch Loket veya uzman avukatlar.
- Anonim şikayet mümkün, itirazda değil.
Yükümlülükler:
- İtiraz 6 hafta içinde (Awb 6:7); katı süre!
- İyi gerekçelendirin.
- Şikayet: Somut tarif edin.
Den Haag SSS
İtiraz şikayete dönüşebilir mi?
Hayır. Yeni itiraz veya süre uzatma talebi (Awb 6:9) hastalık gibi gerekçeyle.
İtiraz süresi geçti mi?
Süre uzatma talep edin, belgeyle; hemen Den Haag Belediyesi'ne.
Şikayet itiraza yardımcı olur mu?
Dolaylı; içerik argümanı için belgeleyin.
SVB şikayetleri?
SVB şikayet masası: Online/posta, 6 hafta yanıt.
Den Haag İçin İpuçları
- Karar mektubunda 'itiraz' veya 'şikayet' kontrol edin.
- Portalları kullanın: UWV online, Den Haag Belediyesi sosyal yardım web formu.
- Belge saklayın: Mektuplar, e-postalar, Haag randevu onay ekran görüntüleri.
- Şüphede Den Haag Juridisch Loket'e danışın: Ücretsiz ön görüşme.
- Temyizde: Den Haag Mahkemesi.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma