Den Haag'daki Tüketiciler İçin Değişim Hakkı

Den Haag sakini olarak Hollanda tüketici hukuku size güçlü bir değişim hakkı sağlar. Bu hak, makul beklentilerinizi karşılamayan kusurlu bir ürün satın aldığınızda, yeni ve eşdeğer bir ürünle değiştirilmenizi güvence altına alır. Uyumsuzluk durumlarında geçerlidir ve çözüm yollarının katı bir hiyerarşisine tabidir; bu, Rechtbank Den Haag'ın çeşitli davalarında detaylı olarak açıklanmıştır.

Den Haag'da İkame Teslimi İçin Yasal Dayanak

Bu hak, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 7, Başlık 1, Bölüm 3.3'te, yükümlülüklerin yerine getirilmesi konusunda yer alır. Temel maddeler şunlardır:

Art. 7:17 BW: Ürün, bekleyebileceğiniz niteliklere sahip değilse uyumsuzluk oluşur.
Art. 7:21 BW: Önce onarım veya değişim, ancak sonrasında fiyat indirimi veya sözleşme feshi.
Art. 7:23 BW: Tüketici olarak siz ilacı seçersiniz, aşırı maliyetler hariç.

AB Direktifi 2019/771'e dayalı olarak 1 Ocak 2022'den itibaren asgari 2 yıl garanti geçerlidir (art. 7:18/1 BW). Den Haag'daki mağazalardan alınan ikinci el ürünler için anlaşmayla daha kısa olabilir.

Den Haag Sakinleri İçin Değişim Hakkı Ne Zaman Geçerlidir?

Uyumsuzluk durumunda değişim mümkündür:

Ürün, reklamlar veya satış sözleşmesindeki açıklamadan sapar.
Normal dayanıklılığı yoktur, örneğin Den Haag'da aylar sonra bozulan bir TV.
Standart kullanım veya sizin belirttiğiniz özel amaca uymaz.

Ayıbın teslim anında mevcut olması gerekir, sonradan ortaya çıksa bile. Kanıtı siz sunarsınız, ancak 6 ay (veya pahalı ürünler için 1 yıl) sonra ispat yükü tersine döner (art. 7:18/2 BW).

Çözüm Yollarının Sırası

Yasa net bir öncelik belirler:

Onarım veya değişim: Tüketici olarak sizin tercihiniz.
Başarısız olursa veya çok maliyetliyse: Fiyat indirimi veya fesih.

Hepsi satıcının masraflarıyla, Den Haag bölgesi dahil nakliye ve kurulum dahil.

Değişim Hakkı Uygulama Örnekleri

Örnek 1: Den Haag Mağazasından Laptop
Den Haag'da 900€'luk bir laptop alırsınız. 4 ay sonra çöker. Uyumsuzluk! Yeni bir tane talep edin; satıcı ancak aynı maliyet ve etkinlikte onarım önerebilir.

Örnek 2: İkinci El Bisiklet
Yerel bayiden ikinci el bisiklet 3 ayda yapısal arıza yapar. 3 aylık asgari garanti içinde zamanında şikayetle değişim talep edebilirsiniz.

Örnek 3: Ayakkabılar
Den Haag butiğinden ayakkabılar çabuk yırtılır. Yetersiz kalite durumunda: değişim. Ağır kullanımda: hak yok.

Den Haag Tüketicisi Olarak Haklar ve Yükümlülükler

Haklarınız

Onarım veya değişim seçin (art. 7:21 BW).
Tamamen ücretsiz, fazla zahmet olmadan.
Başarısız değişimde iade.

Yükümlülükleriniz

Ayıbı hızla bildirin (art. 7:23 BW).
Satıcıya çözüm şansı verin.
Fişi saklayın ve ayıbı belgeleyin (fotoğraflar, videolar).

Onarım vs. Değişim: Özet Tablo

Özellik	Onarım	Değişim
Maliyet	Ücretsiz	Yeni ürünle ücretsiz
Süre	Genellikle daha kısa	Teslimat nedeniyle daha uzun
Uygun Olduğu	Küçük sorunlar	Ciddi arızalar
Tercihiniz	Evet, makul ise	Evet, büyük sorunlarda

Den Haag'da Tüketici Değişimi SSS

Değişimden önce onarımı denemeli miyim?

Hayır, uygun ise doğrudan değişim seçin. Satıcıya fırsat verin (art. 7:21 BW). Orantısızsa: feshe geçin.

Den Haag merkezli webshop'lar için geçerli mi?

Evet, tüm profesyonel satıcılar için (art. 7:17 BW). Online için ayrıca 14 gün cayma süresi, uyumsuzluktan bağımsız.

Satıcı reddederse Den Haag'da ne yapmalı?

Tebliğli ihtar. Sonra: Juridisch Loket Den Haag, Uyuşmazlık Komisyonu veya Rechtbank Den Haag davası. Delil ağırlıklıdır.

Ayıp bildirim süresi?

Tespitten itibaren 2 ay içinde, tercihen hemen. 6 aydan sonra satıcı ispatlar.

Den Haag İçin İpuçları

Belgeleyin: Fotoğraflar, tarihler, yazılı iletişim.
Garanti kontrolü: Yasal garanti fabrika garantisinden üstündür.
Yardım alın: Juridisch Loket Den Haag veya Gemeente Den Haag'dan ücretsiz danışmanlık. Escalasyonda: Rechtbank Den Haag.
Daha fazla okuyun: Değişim Hakkı, Yasal Garanti veya yerel prosedürler.

Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim

Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.

Web: www.arslan.nl
E-posta: info@arslan.nl
Ücretsiz ilk danışma