Ürün Uyumluluğu: Den Haag'da Tüketici Olarak Haklarınız

Den Haag'da Ürün Uyumluluğu

Den Haag'da tüketici olarak, bir ürün makul beklentilerinizi karşılamıyorsa, Hollanda hukuku kapsamında korunursunuz. Bu, ürünün kalitesi, miktarı, işçiliği ve satıcı tarafından sağlanan bilgileri kapsar. Ürün kusurluysa, onarım veya fiyat indirimi gibi çözümler talep edebilirsiniz. Bu makale, ürün uyumluluğunu, haklarınızı ve Hagalılar için pratik adımları ele alır.

Ürün Uyumluluğunun Yasal Dayanağı

Uyumluluk kuralları, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 7, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır (7:17 ila 7:23 BW maddeleri). 1 Ocak 2022'den itibaren Dijital İçerik ve Hizmetler Uygulama Yasası ile sıkılaştırılmış olup, AB Yönergesi 2019/771'i entegre eder. Den Haag'daki satıcılar, ürünlerin teslim anında uyumluluk gerekliliklerine uymasını sağlamak zorundadır.

BW m. 7:17/1'in başlıca gereklilikleri:

• Ürün, satış sözleşmesinin tarifine uygundur.
• Benzer ürünlerin kullanımına uygundur.
• Doğru miktar, ölçü ve durumda teslim edilmiştir.
• Gerekli aksesuarlar ve kullanım kılavuzları içerir.
• Dijital ürünler için: uyumluluk süresi boyunca güncellemeler.

Haagse garajlardaki ikinci el ürünler için beklenti düşüktür, ancak bilinen kusurlar bildirilmelidir (BW m. 7:17/3).

Uyumluluk Gereklilikleri Açıklanmış

Bu gereklilikler ölçülebilir olup, fiyata, markaya ve tanıtıma göre değişir. Premium bir laptop, ucuz bir modelden daha dayanıklı olmalıdır; bu, Spuistraat çevresindeki mağazalardaki alışverişler için geçerlidir.

Gereklilik Örnekleri

• Normal kullanım: Den Haag'daki bir elektrik mağazasından alınan buzdolabı, kusursuz donmalıdır.
• Özel amaç: Schilderswijk'te ağır iş için belirtilen matkap, buna uygun olmalıdır (BW m. 7:17/1 b).
• Reklam: Merkezdeki broşürler veya vitrin iddiaları dikkate alınır (BW m. 7:17/2).

Den Haag İçin Pratik Örnekler

Örnek: Grote Marktstraat'taki bir mağazadan 600 €'ya çamaşır makinesi aldınız. Bir hafta sonra sızdırıyor. Uyumsuzluk: Normal kullanıma uygun değil.

Örnek 2: Haagse bir web sitesinden M beden ceket sipariş ettiniz, L beden geldi. Yanlış teslimat.

Örnek 3: Fahrenheitstraat'taki bir bayiden ikinci el bisiklet, bildirilmeyen fren sorunuyla. Satıcı bunu belirtmeliydi.

Uyumsuzlukta Çözümleriniz

Kusur durumunda çözümleri siz seçersiniz (BW m. 7:21), şu sırada:

1. Onarım veya değişim: Masrafsız ve gecikmesiz.
2. Fiyat indirimi.
3. Sözleşme feshi ve para iadesi.

Dijital ürünlerde satıcı önce düzeltir. Kasıtlı hasarda tazminat (BW m. 7:23). Uyuşmazlıklarda: Den Haag Bölge Mahkemesi Sulh Hukuk Mahkemesi.

Satıcı Yükümlülükleri

Satıcılar şunlara uymalıdır:

• Kusuru hızla gidermelidir.
• İlk iki yılda kanıt yükü satıcıdadır (uyumsuzluk karinesi, BW m. 7:18).
• Çevrimiçi mağazalar için: Teslimden sonra iki yıl garanti.

Süreler ve Zamanaşımı

Yeni ürünler için en az iki yıl (BW m. 7:18); ikinci eller için altı aydan başlar. Kusuru bulduktan sonra iki ay içinde şikayet (BW m. 7:23a).

Fark: Uyumluluk vs. Garanti

Uyumluluk zorunludur; garanti ekstralardır. Özet:

Daha fazla bilgi? Uyumluluk ve Garanti makalemizi inceleyin.

Sıkça Sorulan Sorular

Hagalılara İpuçları

Sorun yaşamayın:

• Yerel mağazalarda yorumları ve özellikleri kontrol edin.
• Fişleri saklayın ve fotoğraf çekin.
• Kanıtlı e-posta yazın.
• Sınır ötesi? Avrupa Tüketici Merkezi.
• Şüphede? Den Haag Juridisch Loket veya Bölge Mahkemesi'ne gidin. Den Haag Belediyesi aracılığıyla ücretsiz ön görüşme mümkün.

İlgili konular: Tüketici hakları, uyuşmazlık çözüm.

Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim

Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.

• Web: www.arslan.nl
• E-posta: info@arslan.nl
• Ücretsiz ilk danışma