Den Haag İçin bol.com Alıcı Koruması
bol.com Alıcı Koruması, Den Haag'daki tüketicilere bol.com Plaza üzerinden üçüncü taraf satıcılardan ürün siparişlerinde yardımcı olur. Teslim edilmemesi, kusurlar, farklı ürünler veya dolandırıcılık gibi durumları kapsar. Yasal haklarınıza ek bu ekstra koruma yalnızca Plaza satıcıları için geçerlidir, bol.com'un kendi ürünleri için değil. Den Haag sakini olarak evden online alışverişte bundan yararlanırsınız.
Den Haaglı alıcılar için bol.com alıcı koruması ne anlama gelir?
Den Haag sakinleri için bol.com alıcı koruması, bol.com pazar yerindeki risklere karşı güvence sağlar. Ortak satıcılardan alışverişte bol.com arabulucu olarak devreye girer. Sorun mu var? Talepte bulunun: bol.com iade yapar ve satıcıyla anlaşır, hatta satıcı yurtdışındaysa bile. Bu, zahmetli takipleri önler.
Bol.com şartlarındaki gönüllü bir hizmet olup yasal korumanızı güçlendirir; örneğin uyumluluk (art. 7:17 ve 7:46 BW). Bol.com ürünlerinde geçerli değildir; bunun yerine garanti veya cayma hakkınızı kullanın.
bol.com Alıcı Korumasının yasal dayanağı
Bol.com koruması, Den Haag mahkemeleri için geçerli olan Hollanda tüketici hukukuna dayanır:
- BW Kitap 6 ve 7: Satış kuralları; satıcı yerine getirmelidir (art. 6:246 BW), kusurlarda fesih mümkündür (art. 6:265 BW).
- Art. 7:17 BW: Ürünler beklentilere uymalıdır.
- AB Tüketici Hakları Yönergesi (2011/83): Online satışlarda 14 gün cayma hakkı (art. 6:230m BW).
- Haksız Ticari Uygulamalar Yasası: Yanıltıcı bilgilere karşı.
Bol.com kuralları (web sitelerinde): 180 güne kadar talepler, €2'den itibaren, dijital veya kişisel ürünler hariç. Uyuşmazlıklarda Den Haag'da Rechtbank Den Haag'a başvurabilirsiniz.
Den Haag'da bol.com alıcı koruması ne zaman talep edilir?
Talep edin şu durumlarda:
- Teslim edilmedi: Ödendi ama zamanında ürün gelmedi.
- Farklı ürün: Renk, boyut veya özellikler uymuyor.
- Kusurlu veya hasarlı: Teslimatta bozuk.
- Dolandırıcılık: Sahte satıcı.
İstisnalar: Mağazadan alma, açık artırma, dijital veya 'olduğu gibi' satışlar.
Den Haaglı alıcıların hakları ve yükümlülükleri
Haklar:
- Tam iade dahil kargo masrafları.
- Hızlı işlem: en fazla 5 iş günü.
- Chat ve bildirim sistemiyle destek.
Yükümlülükler:
- 180 gün içinde talep.
- Kanıt sunun: fotoğraflar, sohbetler, takip numarası.
- Gerekirse iade edin.
- Bol.com dışında satıcıyla doğrudan iletişim kurmayın.
Den Haag için ekstra ipucu: Haklarınız konusunda şüpheniz varsa, ücretsiz danışmanlık için Juridisch Loket Den Haag'ı arayın (088 900 5444).
bol.com Alıcı Koruması pratik örnekleri
Örnek 1: Bir Den Haag ailesi Plaza ortağından kablosuz kulaklık (€50) sipariş eder. Teslimatta kusurlu: Fotoğraflarla talep, bol.com 3 günde €55 iade eder.
Örnek 2: Elbise (M beden) aslında S çıkar. Açıklama hatalı: İade etiketiyle talep onaylanır.
Örnek 3: Kitap hiç gelmez, takip yok. Direkt tam iade.
Böyle bir hizmet, Den Haag'dan online alışverişi sorunsuz kılar.
Adım adım talep nasıl yapılır
- bol.com'a giriş yapın.
- 'Siparişlerim' > siparişi seçin.
- 'Sorun bildir' > nedeni seçin.
- Kanıt yükleyin; 2-5 günde inceleme.
- Onay: Para veya yenisi.
İpucu: Hemen harekete geçin ve bol.com chat'ini kullanın. Tıkanırsanız: Juridisch Loket Den Haag.
bol.com diğer platformlarla karşılaştırma
| Platform | Koruma | Süre | İstisnalar | Ödeme |
|---|---|---|---|---|
| bol.com | Plaza koruması | 180 gün | Dijital, olduğu gibi | 5 iş günü |
| Amazon | A-to-z | 90 gün | El yapımı | 2 gün |
| Marktplaats | Standart yok | - | - | - |
| Yasal | Uyumluluk | 2 yıl | - | Fesih sonrası |
Pazar yerleri hakkındaki makalemizi okuyun.
Den Haag için bol.com Alıcı Koruması SSS
bol.com'un kendi ürünleri için geçerli mi?
Hayır, yalnızca Plaza. Cayma hakkı veya garanti kullanın. Cayma hakkı'na bakın.
Talep reddedildi? Ne yapmalı?
Chat üzerinden itiraz veya ACM'ye başvurun. Haksızlık varsa: Rechtbank Den Haag (sulh). Juridisch Loket Den Haag'dan başlayın. Her şeyi saklayın.
Uluslararası satıcılar için?
Evet, bol.com halleder, AB dışı olsa bile.
Ürünü her zaman iade etmek zorunda mıyım?
Onayda genellikle evet; bol.com etiket gönderir. Şartları kontrol edin.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma