Den Haag'da Tüketici Satın Almalarında Şikayet Yükümlülüğü
Den Haag sakini olarak, tüketici satın alımlarında şikayet yükümlülüğü kapsamında, satın aldığınız üründeki ayıpları hızlıca kontrol etmek ve satıcıya bildirmekle yükümlüsünüz. Aksi takdirde onarım, değişim veya indirim hakkınızı kaybedebilirsiniz. Bu yasal koruma, alıcılar ve satıcılar için geçerlidir ve Burgerlijk Wetboek'te yer alır; özellikle Grote Marktstraat alışverişçileri veya Den Haag elektronik mağazaları için ekstra vurgulanır.
Den Haaglılar için şikayet yükümlülüğü neden önemlidir?
Şikayet yükümlülüğü, Den Haag'daki satıcıların ürün sorunlarını doğrudan çözmesini sağlar, örneğin yerel bir mağazadan alınan bozuk çamaşır makinesi gibi. Böylece zararların büyümesi önlenir. Tüketici olarak sizin için zamanında hareket etmek, zamanaşımını önlemek açısından hayati öneme sahiptir. Bu yazı, özel kişi alımları için kuralları ele alır ve genel şikayet yükümlülüğü özetimizin devamıdır.
Tüketici Satın Almalarında Şikayet Yükümlülüğüne İlişkin Yasal Kurallar
Tüketici satın alımlarında şikayet yükümlülüğü, BW Kitap 7, Başlık 3'te düzenlenmiştir; özellikle tüketicilerce taşınır mallar için BW md. 7:17 ila 7:24.
- BW Md. 7:17: Satın alınan malı makul ölçüde hızla inceleyin ve ayıpları derhal satıcıya bildirin.
- BW Md. 7:23/2: Tüketici satışında satıcı, teslimattan iki ay sonra erken bildirim için itiraz edebilir; bu Den Haag alıcıları için bir avantajdır.
- BW Md. 7:21: Onarım veya değişim hakkı için uyumsuzluğu bildirin.
Hoge Raad (ör. ECLI:NL:HR:2018:123), 'derhal'ı günler ila haftalar olarak yorumlar. Den Haag Mahkemesi'nde bu kurallar katı uygulanır.
Den Haag'da Tüketici Olarak Ne Zaman Şikayet Etmelisiniz?
Tüketici satışında –örneğin Den Haag webshop veya fiziksel mağazadan TV alımı– ticari satışlara göre daha geniş süre tanınır.
- İnceleme: Teslimattan hemen sonra, karmaşık cihazlarda (laptop gibi) biraz sonra.
- Bildirim: Buluştan derhal, tüketiciler için iki ay ek süre.
- İstisnalar: Görünür sorunlar hemen; gizli ayıplar keşiften sonra.
| Durum | İnceleme Süresi | Bildirim Süresi |
|---|---|---|
| Teslimatta görünür ayıp | Teslimatta hemen | Derhal (günler içinde) |
| Gizli ayıp | Makul beklenecek anda | Keşiften derhal (teslimattan max 2 ay) |
| Profesyonel alıcı vs tüketici | Profesyoneller için daha katı | Tüketici: 2 ay ek süre |
Den Haag Alışverişçileri İçin Şikayet Yükümlülüğü Örnekleri
Fahrenheitstraat'taki bir elektronik mağazadan buzdolabı alıyorsunuz. Bir hafta sonra sızdırıyor. Hemen arayın: Şikayet yükümlülüğü tamam, BW md. 7:21 ile ücretsiz onarım.
Örnek 2: Şehir merkezinden üç hafta sonra dikişi atan elbise. 25. günde keşfedin, hemen bildirin: İki ay içinde zamanında.
Örnek 3: Üç ay sonra hatası çıkan akıllı telefon. Keşiften derhal bildirin, iki yıl zamanaşımı içinde (BW md. 7:23/1). İncelemeyi ertelemeyin.
Hata: Den Haag bisikletçisinden altı ay sonra çizik şikayeti. Satıcı reddedebilir, trừs sonradan oluşmadıysa.
Den Haag'daki Haklarınız ve Yükümlülükleriniz
Tüketici hakları:
- Ücretsiz onarım, değişim, indirim veya fesih (BW md. 7:21).
- Altı ay içinde ispat yükümlülüğü tersine döner (BW md. 7:18/2).
- Satıcı kusuru halinde tazminat.
- Hızlı inceleme ve bildirim.
- Hasar durumunda kullanmama (BW md. 7:20).
- Onarım şansı verme.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma
Yükümlülükler:
Satıcı dikkate almazsa? Den Haag Juridisch Loket'ten danışmanlık alın, noter onaylı mektup gönderin, Uyuşmazlık Komisyonu'na veya Den Haag Sulh Mahkemesi'ne başvurun.
Tüketici Satın Almalarında Şikayet Yükümlülüğü Hakkında Sık Sorulan Sorular
Tüketici satışında geç bildirirsem ne olur?
Haklarınızı kaybedersiniz, satıcı bilmiyorsa veya iki ay içindeyse hariç. Den Haag Mahkemesi'nde delil ağırlıklıdır.
Online alımlar için de geçerli mi?
Evet, Den Haag webshop'ları için (BW md. 6:230m). İade süresi içinde bildirin veya şikayet yükümlülüğünü uygulayın.
Ayıbı yazılı bildirmeli miyim?
Zorunlu değil, ancak delil için e-posta veya noter onaylı önerilir, özellikle yerel mağazalarda.
İkinci el için ne geçerli?
İkinci elde ayıp beklentisi kısadır; kişiselleştirilmiş tavsiye için Den Haag Juridisch Loket'e danışın.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.