Den Haag'da Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı
Den Haag sakini olarak uzaktan satışlarda cayma hakkı size, ürünün teslim alınmasından veya hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle satın almayı iptal etme fırsatı sunar. Bu, internet, telefon veya posta yoluyla yapılan siparişler için geçerlidir ve Den Haaglıları yanlış alışverişlerden korur. Bu yazıda kuralları, istisnaları ve ipuçlarını ele alıyoruz; Den Haag Juridisch Loket aracılığıyla yerel destek de dahil.
Den Haag İçin Uzaktan Satış Nedir?
Uzaktan satış, satıcıyla fiziksel temas olmadan gerçekleşir; örneğin Bol.com gibi web siteleri, yerel Den Haaglı online satıcılar veya telefon siparişleri gibi. Burgerlijk Wetboek (BW) Madde 6:230j'ye göre, internet veya e-posta gibi uzak iletişim araçları kullanılarak anlaşma tamamlanana kadar süren satışlardır.
Den Haag merkezindeki bir mağazayı ziyaret etmekten farklı olarak ürünü önceden inceleyemezsiniz, bu yüzden cayma hakkı vardır.
Den Haaglılar İçin Yasal Dayanak
Hak, BW Kitap 6, 6:230m ila 6:230p maddelerinde yer alır; AB Yönerge 2011/83/AB temel alınarak 13 Haziran 2014'ten beri Hollanda'da yürürlüktedir. Uyuşmazlıklarda Den Haag Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
- BW Madde 6:230m: Düşünme süresi içinde cayma.
- BW Madde 6:230o: Teslimat veya hizmet başlangıcından sonraki 14 gün.
- BW Madde 6:230p: Cayma hakkı olmayan istisnalar.
Satıcı, cayma hakkını örnek cayma formu ile bildirmelidir. Bilgi eksikse? Düşünme süresi 12 ay + 14 güne uzar. Ücretsiz danışmanlık için Den Haag Juridisch Loket'e başvurun.
Düşünme Süresi Ne Kadar?
Normalde 14 gün. Den Haag'a teslimattan itibaren ürünler için, hizmet başlangıcından itibaren hizmetler için. Hafta sonu veya tatil gününe denk gelirse? Den Haag Belediyesi takvimine göre bir sonraki iş gününe kadar.
Çoklu ürünler? Son teslimattan sonra başlar. Dijital içerik: indirmeden itibaren.
Uygulamadaki İstisnalar
Bazı alımlar kapsam dışıdır, bkz. BW Madde 6:230p. Özet:
| Durum | Neden | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyenik ürünler | Yeniden kullanım riski | İç çamaşırı, kozmetik |
| Özel yapım | Kişiselleştirme | Kişiselleştirilmiş Den Haag hediyelikleri |
| Bozulabilir mallar | Tazelik | Den Haag pazarından taze çiçekler |
| Tamamlanmış hizmetler | Onaylı | Den Haag'da ev tamiri |
| Başladıktan sonra dijital | Erişim verilmiş | Uygulamalar veya yayınlar |
| Seyahat/konaklama | İptal edilemez | Scheveningen oteli |
Satıcı şartlarını her zaman kontrol edin.
Den Haaglı Olarak Cayma Hakkını Kullanma
Basit: 14 gün içinde net bir şekilde bildirin. Adımlar:
- Satıcıya ulaşın (e-posta, örnek form).
- Web sitesi formunu kullanın.
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde orijinal durumda iade edin. Genelde iade masrafı sizedir.
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi (gidiş gönderisi dahil) iade eder.
Örnek: Online elbise 50€ (+5€ kargo) sipariş. Uymuyor? E-posta ile cayma, iade: 55€ geri.
Haklarınız ve Yükümlülükleriniz
Tüketici Hakları
- Açıklama olmadan iptal.
- Standart kargo dahil tam iade.
- Yetersiz bilgi durumunda uzatılmış süre.
Tüketici Yükümlülükleri
- İyi durumda iade (kullanımdan indirim).
- İade masrafı, ücretsiz etiket yoksa.
Satıcı Yükümlülükleri
- Öncesi net bilgi.
- Hızlı iade.
- Genelde ücretsiz iade.
Den Haag'dan Uygulama Örnekleri
Örnek 1: Den Haag evi için online çamaşır makinesi. Çok gürültülü? 14 gün içinde cayma: Alım ve iade.
Örnek 2: Uygulama indirme: Kurulumdan sonra cayma yok.
Örnek 3: Scheveningen oteli no-show: Hak yok; esnek olanlarda var.
Den Haag Juridisch Loket'te iade masrafları hakkında çok soru: Genelde tüketici öder.
Den Haag Sakinleri İçin İpuçları
- Alışveriş öncesi şartlar ve cayma bilgilerini okuyun.
- Kanıt saklayın: Faturalar, e-postalar, takip kodları.
- Değerli ürünler için açma videosu çekin.
- Netlik için örnek cayma formu kullanın.
- Sorun? Den Haag Juridisch Loket veya Den Haag Mahkemesi'ne gidin.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma