Den Haag'da Cayma Hakkı
Den Haag sakini olarak, Hollandalı bir tüketici sıfatıyla cayma hakkınız vardır: 14 günlük düşünme süresi içinde bir ürün veya hizmeti nedensiz geri gönderebilirsiniz. Bu hak, online siparişler, telefon satışları veya uzaktan satışlarda aceleci kararlara karşı koruma sağlar. Hangi durumlarda geçerli olduğunu ve Den Haag bölgesinde nasıl uygulayacağınızı öğrenin.
Den Haag'da Cayma Hakkı Ne Zaman Geçerlidir?
Cayma hakkı, tüketici hukukunun temel unsurlarından biridir ve mesafeli satışlar veya satış yerinin dışında satışlar için geçerlidir; örneğin web siteleri, telefon, posta siparişi veya Haagse Markt gibi pazar yerleri aracılığıyla. Grote Marktstraat gibi bir Den Haag alışveriş caddesinde bu hak geçerli değildir; ancak mağaza kendi iade politikası sunuyorsa istisna olabilir.
14 günlük düşünme süresi, ürünün teslimiyle veya hizmetler için sözleşmenin imzalanmasıyla başlar. Satıcı zorunlu bilgileri vermemişse süre 12 aya uzar. Den Haag'da haklarınız hakkında Juridisch Loket Den Haag'dan danışmanlık alabilirsiniz.
Cayma Hakkının Yasal Dayanağı
Bu hak, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.4.2a'da, 'Mesafeli satış ve satış yerinin dışında satış' bölümünde yer alır. Temel maddeler:
- Artikel 6:230m BW: 14 günlük düşünme süresini belirler.
- Artikel 6:230n BW: Satıcıya net bilgi verme yükümlülüğü getirir.
- Artikel 6:230o BW: Cayma prosedürünü açıklar.
- Artikel 6:230p BW: İstisnaları belirtir.
Bu kurallar AB Yönergesi 2011/83/EU'dan kaynaklanır ve 2014'ten beri yürürlüktedir. Daha fazla bilgi için Juridisch Loket Den Haag'a başvurun.
Cayma Durumunda Haklarınız ve Yükümlülükleriniz
Den Haag sakinlerinin hakları:
- 14 gün içinde ücretsiz iptal, gerekçe bildirmeye gerek yok.
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde standart kargo dahil tam iade.
- Eksik bilgi durumunda 12 aya uzayan süre.
Yükümlülükler:
- Ürünü hasarsız, tüm aksesuar ve ambalajıyla geri göndermek. <2>İade kargosunu kendiniz ödemek, aksi belirtilmedikçe.
- Sınırlı kullanım: Gereksiz testlerden kaynaklı ekstra aşınma yok.
Kendi kusurunuzdan kaynaklı hasarlı ürünler reddedilebilir.
Cayma Hakkından İstisnalar
Den Haag'daki her ürün veya hizmet bu hakka tabi değildir. Özet:
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen ürünleri | Açılmış ve cayma hakkı yok | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirilmiş ürünler | Ölçüye göre yapılmış | Kazıma mücevherler |
| Hizmetler | Onayınızla gerçekleştirilmiş | Ziggo Dome konser biletleri |
| Taze mallar | Bozulabilir | Haagse Markt'ten taze balık |
| Dijital içerik | Açılmış medya | Açılmış yazılım veya DVD'ler |
Tam liste için mad. 6:230p BW'ye bakın. Her zaman mağaza şartlarını kontrol edin.
Den Haag için Uygulama Örnekleri
Örnek 1: Web sitesinden online giyim. 1 Ekim'de Den Haaglı bir web mağazadan ayakkabı sipariş ediyorsunuz, 5 Ekim'de alıyorsunuz. 19 Ekim'e kadar e-posta ile cayma bildirin. Tam iade 14 gün içinde yapılır.
Örnek 2: Telefon sözleşmesi. Telefonla imzalanmışsa? Hizmetler sizin izniniz olmadan 14 gün başlamaz. Örnek formu kullanın.
Örnek 3: Pazar yeri alımı. Haagse Markt'ta lamba: Mesafeli satış olmadığı için cayma hakkı yok. Ancak Marktplaats üzerinden online ise var.
Örnek 4: Bilgi eksikliği. Web sitesi cayma hakkından bahsetmemişse? Süre bildirimle başlar, en fazla 12 ay.
Sıkça Sorulan Sorular
Den Haag'da uymuyorsa iade edebilir miyim?
Evet, 14 gün içinde ve iyi durumda gerekçe olmadan. Düşünme süresi için ideal.
İade masrafları kimi ilgilendirir?
Sizi, ancak mağaza ücretsiz iade sunuyorsa veya onların hatasıysa. Standart masraflar iade edilir.
İade yapılmıyorsa ne yapmalıyım?
E-posta ile yazılı şikayet edin. Sonra: ACM, uyuşmazlık komisyonu, Rechtbank Den Haag veya Juridisch Loket Den Haag.
Den Haag'da ikinci el için geçerli mi?
Evet, profesyonel satıcılarda. Bireysellerde değil (mad. 6:217 BW).
Den Haag'da En İyi Kullanım İpuçları
Cayma hakkınızı en iyi şekilde değerlendirin:
- Şartları kontrol edin: Den Haag mağazalarında 'iade' arayın.
- Örnek form: Juridisch Loket Den Haag'dan indirin.
- Kanıt saklayın: Takip numarası ve e-postalar.
- Dikkatli test edin: Yalnızca normal kullanım kabul edilir.
- Yardım mı lazım?: Juridisch Loket Den Haag'u arayın, ücretsiz danışmanlık için. Garanti veya soğuma süresi de bakın.
Daha fazla oku: Mesafeli satış ve Den Haag web mağazası hakları.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma