Terug naar Encyclopedie
Consumentenrecht

Den Haag'da Tüketici Satın Alımı: Haklar ve Yükümlülükler

Den Haag'da tüketici satın alımı haklarınız: ayıpsızlık ihlali, 2 yıl garanti ve onarım. Juridisch Loket Den Haag'dan yardım. (98 karakter)

3 min leestijd

Den Haag'da Tüketici Satın Alımı: Haklar ve Yükümlülükler

Tüketici Satın Alımı, Den Haag sakini tarafından profesyonel bir satıcıdan akıllı telefon veya kanepe gibi taşınır bir malın satın alınmasını kapsar. Örneğin Marktplaats üzerinden iki özel kişi arasındaki özel işlemlerden farklı olarak, Hagenaar olarak ekstra koruma hakkına sahipsiniz. Bu, Medeni Kanun (BW)'da düzenlenen ayıpsızlık, garanti ve onarım haklarını içerir. Bu kurallar yalnızca özel tüketici olarak bir işletmeden yapılan satın alımlarda geçerlidir.

Den Haag için tüketici satın alımı ne anlama gelir?

Tüketici satın alımında bir tüketici – mesleki faaliyetiniz dışında hareket eden Den Haag'dan özel alıcı olarak siz – satıcıdan, örneğin şehir merkezindeki bir mağazadan, web sitesinden veya Binckhorstlaan'daki bir garajdan somut bir taşınır mal satın alır. Taşınır mallar laptop, ikinci el araba veya mobilya gibi fiziksel ürünlerdir. Hizmetler, evler veya salt dijital içerikler bunun dışındadır.

Önemli: İki Den Haag sakini arasındaki özel satışlarda daha az katı kurallar uygulanır. Tüketici satın alımı ise daha fazla güvence sağlar, örneğin satıcının kusurları kanıtlaması gereken daha uzun bir süre.

Tüketici satın alımı için yasal kurallar

Hükümler Medeni Kanun (BW) Kitap 7, Ünvan 7.1'de yer alır (md. 7:1 - 7:85). Temel maddeler:

  • Md. 7:17 BW: Satıcı, kalite ve kullanım açısından makul beklentilerinize uygun ayıpsız bir ürün teslim eder.
  • Md. 7:18 BW: İlk altı ayda satıcı, kusurların teslimatta olmadığını kanıtlar.
  • Md. 7:19 BW: Ayıpsızlık ihlalinde seçenekler: onarım, değişim, indirim veya sözleşme feshi.
  • Md. 7:23 BW: Talepler için iki yıl zamanaşımı süresi.

Uzaktan satışta, örneğin Den Haag web mağazasından yapılanlarda, Medeni Kanun (BW) Kitap 6, Ünvan 3.5.1 (md. 6:230m vd.) kuralları geçerlidir; 14 gün cayma hakkı dahil. Kitap 6, Ünvan 3 BW'den genel korumalar.

Den Haag'da tüketici olarak haklarınız

Kusurlu bir üründe – ayıpsızlık ihlali, yani açıklama, fiyat veya kullanım amacı ile uyumsuzluk durumunda – haklarınız ön plandadır.

Kusurlarda ne talep edersiniz?

  1. İfa: Ücretsiz onarım veya değişim (md. 7:19 BW).
  2. Fiyat indirimi veya satış feshi ile para iadesi.
  3. Tazminat ek masraflar için.

Örnek: Grote Marktstraat'taki bir elektronik mağazadan 600 €'luk çamaşır makinesi alırsınız. Üç ay sonra sızdırır. Satıcı ücretsiz onarır veya siz tamirci çağırıp masrafı talep edersiniz. Sorunlarda: Juridisch Loket Den Haag'a başvurun.

Çevrimiçi satışta: 14 gün cayma hakkı (md. 6:230o BW).

Satıcının yükümlülükleri

Satıcı zorunludur:

  • Ayıpsız ürün teslim etmek.
  • Bildiği kusurları bildirmek (md. 7:17 f. 2 BW).
  • Makul sürede onarmak.
  • İki yıllık yasal garanti sunmak.

Fabrika garantisi ek olup zorunlu değildir.

Tüketici satın alımı vs. ticari satın alım farkları

Tablo özeti:

KonuTüketici Satın AlımıTicari Satın Alım
Kusur ispat yükü (ilk 6 ay)Satıcıda (md. 7:18 f. 2 BW)Alıcıda
Zamanaşımı süresi2 yıl (md. 7:23 BW)Sıklıkla daha kısa, sözleşmeye bağlı
Cayma hakkıEvet, uzaktan satışlarda 14 günHayır
Makul beklentilerGeniş korumaDaha sınırlı

Den Haag için pratik örnekler

Örnek 1: İkinci el araba
Den Haag'daki bir garajdan ikinci el araba alırsınız. İki ay sonra motor arızası: Altı ay içinde garaj fabrika kusuru olmadığını kanıtlamalı, yoksa ücretsiz onarım.

Örnek 2: Den Haag mağazasından çevrimiçi elbise
Renk farklı. 14 gün içinde iade edin; gönderi belgesini saklayın.

Örnek 3: 8 ay sonra arızalı laptop
Kusurun teslimatta olduğunu siz kanıtlarsınız: Fiş, fotoğraflar ve gerekirse Rechtbank Den Haag aracılığıyla bilirkişi kullanın.

Tüketici satın alımı hakkında sık sorulan sorular

Kusurları hemen bildirmeli miyim?

Evet, keşiften sonra makul sürede (md. 7:23 BW), genellikle iki ay. Yazılı olarak, delil için. Juridisch Loket Den Haag'dan tavsiye alın.

Iflas etmiş satıcı?

Garanti verenle veya hukuki yardımla görüşün. Damga işaretlerini kontrol edin; uyuşmazlıkta Rechtbank Den Haag'a gidin.

İkinci el için geçerli mi?

Evet, ancak kullanılmış ürünler için beklentiler daha düşük (md. 7:17 f. 2 BW).

Den Haag girişimcisinden Marktplaats alımı?

Evet, KvK'yı kontrol edin; ise tüketici satın alımı.

Hagenaar'lar için ipuçları

Sorun yaşamamak için:

  • Fiş ve ambalajı saklayın.
  • Kusurları tarihli fotoğraflayın.
  • Damga işaretli Den Haag satıcılarını seçin.
  • Juridisch Loket Den Haag veya Gemeente Den Haag'dan ücretsiz yardım alın.
  • İşlemler için: Rechtbank Den Haag.

Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim

Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.