Düşünme Süresi ve Cayma Hakkı
Den Haag'da tüketici olarak cayma hakkından yararlanırsınız; buna düşünme süresi de denir. Bu yasal hak, uzaktan satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişi iptal etmenizi sağlar. Web mağazası alışverişleri, telefon siparişleri veya bölgedeki kataloglar için geçerlidir. Böylece acele kararların pişmanlığını önler ve Den Haag'daki evinizde ürünleri rahatça test edebilirsiniz.
Den Haag sakinleri için düşünme süresi ve cayma ne anlama gelir?
Tüketici hukukuna göre düşünme süresi ve cayma hakkı, satıcıyla fiziksel temas olmadan yapılan alışverişlerde, örneğin Haag web mağazaları, ev gösterimleri veya telefon siparişlerinde esastır. 14 günlük 'soğuma süresi' içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Doğru iptal durumunda satıcı paranızı, Den Haag adresinize teslimat gönderim masrafları dahil olmak üzere iade eder.
Süre, ürün (mal) teslimi veya anlaşma kapanışında başlar. Önemli: Satıcı bu hakkı önceden bildirmelidir; aksi takdirde süre 12 ay + 14 güne uzar.
Yasal Dayanak
Hükümler, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, maddeler 6:230m - 6:230p'de yer alır; AB Yönergesi 2011/83/EU temellidir. ACM ülke çapında denetler, ancak Den Haag'daki uyuşmazlıklarda Rechtbank Den Haag'a başvurabilirsiniz.
- Art. 6:230m BW: Uzaktan satışlarda cayma hakkı.
- Art. 6:230o BW: 14 günlük süre ve satıcının bilgi yükümlülüğü.
- Art. 6:230p BW: Cayma sonrası 14 gün içinde iade.
İstisnalar art. 6:230n BW'de: Ölçüye özel ürünler veya açılmış hijyen ürünleri gibi.
Den Haag'da bu hak ne zaman geçerlidir?
Her zaman:
- Haag veya ulusal web mağazalarından siparişler.
- Telefon veya uygulama ile alımlar.
- Den Haag'daki evinizde yapılan satışlar.
- Yerel katalog veya broşür siparişleri.
Geçerli değil:
- Şehir merkezindeki fiziksel mağaza alışverişleri.
- Canlı müzayedeler (online müzayedelerde geçerli).
- Ölçüye özel ürünler.
- Mühürü kırılmış hijyen ürünleri, örneğin iç çamaşırı.
| Durum | Cayma geçerli mi? | Den Haag Örneği |
|---|---|---|
| Web mağaza giyimi | Evet | Haag butiğinden online elbise uymadı mı? 14 gün içinde cayın. |
| Şehirdeki mağaza | Hayır | Passage'da düşünme süresi yok; mağaza iade politikasını izleyin. |
| Özel ölçü hediye | Hayır | Kişiye özel kazıma: İptal yok. |
| Taze ürünler | Kısmen | Pazar siparişinde sadece açılmamış kısım iade edilebilir. |
Cayma hakkındaki haklarınız ve yükümlülükleriniz
Den Haag sakini olarak haklarınız
Serbestçe cayabilirsiniz. Satıcı:
- Bildirim sonrası 14 gün içinde tam ödeme yapar.
- Gidiş gönderimini karşılar.
- Ücretsiz toplama veya iade etiketi sağlar.
Yükümlülükleriniz
Ürünü iyi durumda, kullanılmamış ve ambalajlı gönderin. Deneme kullanımı kabul edilebilir, ancak hasar için kesinti hakkı doğar.
Den Haag'dan Pratik Örnekler
Örnek 1: 1 Ekim'de Haag tedarikçisinden €1.000 (gönderim €50) online koltuk takımı sipariş edersiniz. 5 Ekim'de gelir, 15 Ekim'de e-posta ile cayarsınız. 14 gün içinde tam iade; satıcıya ücretsiz iade.
Örnek 2: 1 Ekim'den itibaren yayın abonelik. 10 Ekim'de cayma: Hemen durur, masraf yok.
Örnek 3: Kozmetik sipariş, mühür kırık: Cayma yok.
Yok sayılırsa: E-posta ile hatırlatın. Sonra ACM'ye bildirin veya Juridisch Loket Den Haag'dan yardım alın. Aşama yükselirse: Rechtbank Den Haag veya Uyuşmazlık Komisyonu. Para iadesi hakkında daha fazla okuyun.
Den Haag için Sık Sorulan Sorular
Cayma formu almadınız mı?
Evet, süre 12+14 güne uzar. ACM örnek mektubunu kullanın veya Juridisch Loket Den Haag'dan yardım isteyin.
Ürün kullanıldı mı?
İnceleme kullanımı tamam, aşırı değil. Fotoğraflar çekin ve gönderi belgesini saklayın.
Hediyeler için geçerli mi?
Evet, Den Haag'daki alıcı için.
İade masraflarını kendiniz mi ödeyeceksiniz?
Hayır, satıcı teslim alıncaya kadar öder. Ücretsiz etiket talep edin.
Den Haag'a Özel İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- ACM.nl'den ACM formunu indirin.
- Caymayı iadeli taahhütlü veya tarihli e-posta ile yapın.
- İadede durum fotoğrafları çekin.
- Uyuşmazlıkta Juridisch Loket Den Haag veya Thuiswinkel Waarborg ile başlayın.
Daha fazla bilgi: Tüketici hukuku, Web mağaza iadeleri, Para iadesi.
Şüphede misiniz? Ücretsiz hukuki danışmanlık için Juridisch Loket Den Haag'ı arayın.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma