Garantia și taxa de cheie sunt adesea confundate, însă din punct de vedere juridic există diferențe fundamentale. Garantia (Codul Civil Olandez, art. 7:220) reprezintă o sumă de asigurare pentru eventuale daune, returnabilă la încheierea contractului de închiriere. Taxa de cheie este o plată unică, care nu este supusă acelorași reguli. Proprietarii nu au voie să folosească garanția drept paravan pentru taxa de cheie.
Problemă: Proprietarul reține 200 € din garanție sub denumirea de „costuri de cheie” fără a prezenta dovezi. Soluție: Solicitați, în termen de 30 de zile de la plecare, o dare de seamă detaliată. Nicio reacție? Depuneți o cerere la judecătoria districtuală (kantonrechter) cu dobândă de 9%.
Exemplu: O chiriașă din Haga a câștigat procesul; instanța a obligat la restituirea sumei de 180 € deoarece nu a fost prezentată nicio factură pentru copierea cheii. Sfat: Înainte de plecare, întocmiți un protocol de predare-primire a cheilor cu fotografii. Acesta vă protejează împotriva reținerilor nejustificate și vă întărește poziția.