Consumentenrecht beschermt kopers bij aankopen van bedrijven. Het regelt rechten bij gebrekkige producten, misleidende reclame en oneerlijke voorwaarden. Als consument sta je sterker dan je denkt.
Definitie consument
Een consument is een natuurlijk persoon die producten of diensten koopt voor privégebruik, dus niet voor een beroep of bedrijf. Alleen consumenten krijgen de extra bescherming van het consumentenrecht.
Waarom consumentenbescherming?
De wetgever vindt dat consumenten bescherming verdienen omdat:
- Bedrijven meer kennis en ervaring hebben
- Consumenten vaak in een zwakkere onderhandelingspositie zitten
- Producten steeds complexer worden
- Individuele consumenten moeilijk hun recht kunnen halen
Belangrijkste wetten
- Burgerlijk Wetboek Boek 7 - Consumentenkoop, garantie, conformiteit
- Wet oneerlijke handelspraktijken - Verbod op misleiding en agressieve verkoop
- Wet koop op afstand - Bedenktijd bij online aankopen
- Wet consumentenkrediet - Bescherming bij leningen en betaling in termijnen
Europese regelgeving
Veel consumentenrecht komt uit Europa. Richtlijnen zorgen voor minimumbescherming in alle EU-landen. Nederland mag strengere regels hanteren, maar niet soepeler.
Dwingend recht
Consumentenrecht is grotendeels dwingend recht. Dat betekent dat je er niet van mag afwijken ten nadele van de consument. Contractuele bepalingen die in strijd zijn met consumentenrecht zijn nietig.