Bij streamingdiensten als Netflix, Spotify en Disney+ gelden consumentenrechten. Je kunt maandelijks opzeggen en hebt recht op een werkende dienst.
Opzeggen
Streamingdiensten zijn abonnementen. Na de eerste periode kun je maandelijks opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn. Opzeggen moet net zo makkelijk zijn als aanmelden.
Prijswijzigingen
Bij prijsverhogingen moet de dienst:
- Tijdig informeren (minimaal 1 maand)
- De mogelijkheid geven om op te zeggen
- Bij jaarabonnement: verhoging pas na afloop
Storingen en kwaliteit
Je hebt recht op een werkende dienst. Bij langdurige storingen kun je:
- Compensatie vragen (korting)
- Bij structurele problemen: opzeggen
Delen van accounts
Veel diensten beperken account-delen. Dit mag via de voorwaarden worden verboden. Check de regels van jouw dienst.
Content die verdwijnt
Streamingdiensten mogen content verwijderen uit het aanbod. Dit is geen reden voor compensatie, tenzij je specifiek voor die content hebt betaald.
Gratis proefperiode
Na een gratis proefperiode moet je actief akkoord gaan met het betaalde abonnement. Automatische omzetting naar betalend zonder bevestiging is verboden (negatieve optie).