Schade-expert Oneens? Uw Opties - Den Haag

Oneens met de Schade-expert in Den Haag

De schade-expert van uw verzekeraar heeft de schade vastgesteld, maar u bent het er niet mee eens. Dit komt vaker voor dan u denkt. Als inwoner van Den Haag heeft u verschillende mogelijkheden om bezwaar te maken.

De rol van de schade-expert

De schade-expert (ook wel schade-taxateur genoemd) wordt ingeschakeld door de verzekeraar om:

• De omvang van de schade vast te stellen
• De oorzaak van de schade te onderzoeken
• De hoogte van de vergoeding te bepalen
• Te adviseren over herstel of vervanging

Belangrijk: De expert werkt voor de verzekeraar en is niet onafhankelijk. U bent niet verplicht het eens te zijn met zijn conclusies.

Veelvoorkomende geschilpunten

Vaak ontstaan meningsverschillen over:

• Hoogte van de schade: De expert schat lager dan de werkelijke schade
• Oorzaak: De expert wijt de schade aan een niet-gedekte oorzaak
• Herstelkosten: De expert gaat uit van lagere tarieven dan realistisch
• Dagwaarde: Bij totaalschade is de dagwaarde te laag ingeschat
• Gevolgschade: Bijkomende schade wordt niet meegenomen

Stap 1: Vraag het expertiserapport op

U heeft recht op het volledige expertiserapport. Vraag dit schriftelijk op en controleer:

• Welke schade is geconstateerd?
• Welke schade is eventueel niet meegenomen?
• Welke berekenmethode is gebruikt?
• Zijn alle foto's en documenten bijgevoegd?

Stap 2: Maak schriftelijk bezwaar

Stuur een brief naar uw verzekeraar waarin u:

• Aangeeft dat u het niet eens bent met het rapport
• Concreet benoemt welke punten onjuist zijn
• Uw eigen bewijsmateriaal bijvoegt (foto's, offertes, facturen)
• Vraagt om een herbeoordeling

Stap 3: Vraag een contra-expertise aan

U heeft het recht om een eigen expert in te schakelen. Dit heet contra-expertise. De kosten hiervan:

• Worden vaak vergoed door uw rechtsbijstandverzekering
• Kunnen bij een geslaagd bezwaar voor rekening van de verzekeraar komen
• Zijn een investering die zichzelf kan terugverdienen

In de regio Haaglanden zijn meerdere onafhankelijke schade-experts werkzaam die u kunnen bijstaan.

De bindend adviseur

Als u en de verzekeraar het niet eens worden over de schade, kan een derde expert worden ingeschakeld: de bindend adviseur. Deze:

• Wordt in onderling overleg gekozen
• Geeft een bindend oordeel over de schade
• Wordt meestal voor de helft door beide partijen betaald

Dit staat vaak in de polisvoorwaarden als geschillenregeling.

Wanneer naar Kifid of de rechter?

Als de geschillenregeling niet werkt, kunt u naar:

• Kifid: Gratis klachteninstituut voor financiële diensten
• De rechtbank: Voor hogere schadebedragen of complexe geschillen

Tips voor een succesvol bezwaar

• Documenteer alles met foto's en video's direct na de schade
• Vraag meerdere offertes van erkende bedrijven
• Bewaar alle correspondentie met de verzekeraar
• Houd een dagboek bij van de schade en gevolgen
• Schakel tijdig een eigen expert in

Juridische hulp in Den Haag

Bij een groot schadebedrag of een principieel geschil kan juridische hulp zinvol zijn. Een specialist in de regio Haaglanden kan:

• Het expertiserapport analyseren
• Een contra-expertise coördineren
• Onderhandelen met de verzekeraar
• De procedure bij Kifid of de rechtbank begeleiden

Uw actiepunten

1. Vraag het volledige expertiserapport op
2. Verzamel eigen bewijsmateriaal (foto's, offertes)
3. Maak schriftelijk bezwaar met concrete punten
4. Overweeg een contra-expertise
5. Schakel juridische hulp in bij grote bedragen