De neutrale bemiddelaar in actie
In het bestuursrecht fungeert de mediator als onafhankelijke derde die partijen helpt tot een minnelijke regeling te komen. Volgens artikel 7:1a Awb kan dit al in de bezwaarfase worden ingezet. De mediator faciliteert dialoog, identificeert belangen en verkent creatieve opties, zonder bindende beslissingen op te leggen.
Belangrijke kwalificaties van een mediator zijn neutraliteit, deskundigheid in bestuursrecht en communicatieve vaardigheden. Gemeenten en provincies hebben vaak eigen mediators of schakelen externe bureaus in. Sessies zijn vertrouwelijk, wat partijen vrijmaakt om open te spreken.
Stappen in het mediationproces
- Initiatie en screening van het geschil
- Intakegesprekken met beide partijen
- Gezamenlijke sessies met onderhandelingen
- Afronding met een vaststellingsovereenkomst
Evaluaties tonen een succespercentage van 60-70%, waarbij geschillen over subsidies of handhaving effectief worden beslecht. Dit bevordert efficiënt bestuur en burgertevredenheid.