Bij gevaarlijke producten kan een terugroepactie volgen. Je krijgt dan bericht om het product terug te brengen voor reparatie, vervanging of geld terug.
Wat is een recall?
Een productterugroepactie (recall) is een oproep van de fabrikant of importeur om een product terug te brengen vanwege een veiligheidsgebrek.
Waarom recalls?
Recalls gebeuren bij:
- Brandgevaar
- Stikgevaar (speelgoed)
- Schadelijke stoffen
- Technische defecten met veiligheidsrisico
- Verkeerde etikettering (allergenen)
Hoe word je geïnformeerd?
- E-mail of brief (als je gegevens bekend zijn)
- Website van fabrikant
- Nieuwsberichten
- Website NVWA (voedsel) of VWA (consumentenproducten)
Wat te doen?
- Stop met gebruik van het product
- Volg de instructies van de fabrikant
- Breng het product terug of stuur het op
- Je krijgt reparatie, vervanging of geld terug
Kosten
Een recall is altijd kosteloos voor de consument. De fabrikant betaalt alles, inclusief verzendkosten.
Recalls checken
Check regelmatig:
- NVWA.nl voor voedselrecalls
- Productwaarschuwingen.nl
- Website van de fabrikant