Bij pakketreizen (vlucht + hotel) heb je extra bescherming. De reisorganisator is verantwoordelijk voor de hele reis en moet bijstaan bij problemen ter plaatse.
Wat is een pakketreis?
Een pakketreis is een combinatie van minimaal twee reisdiensten:
- Vervoer (vlucht, bus, trein)
- Accommodatie
- Autohuur of andere dienst
De diensten moeten samen zijn geboekt of voor één totaalprijs worden aangeboden.
Bescherming
Bij pakketreizen geldt:
- Reisorganisator is verantwoordelijk voor alle onderdelen
- Recht op informatie vooraf
- Prijsgarantie (beperkte verhoging mogelijk)
- Recht op bijstand bij problemen
- Bescherming bij faillissement (GGTO/SGR)
Bij problemen
Als de reis niet verloopt zoals beloofd:
- Melden bij reisleiding of organisator
- Recht op alternatief of prijsverlaging
- Recht op schadevergoeding
- Klacht binnen 2 maanden na thuiskomst
Annulering door reiziger
Bij annulering door jou gelden annuleringskosten. Hoe dichter bij vertrek, hoe hoger. Een reisverzekering kan dit dekken.
Annulering door organisator
Als de reisorganisator annuleert heb je recht op:
- Volledige terugbetaling binnen 14 dagen
- Of een alternatieve reis
- Plus eventueel schadevergoeding