In Den Haag, waar de internationale rechtbanken en een druk forenzenverkeer dagelijks duizenden inwoners blootstellen aan letselrisico''s, is het overstappen van letselschadebureau cruciaal voor een eerlijke afwikkeling. Lokale slachtoffers worstelen vaak met juridische knelpunten zoals vertragende procedures bij Haagse rechtbanken en oneerlijke provisies, wat hun recht op schadevergoeding ondermijnt. Deze gids belicht waarom een slimme overstap essentieel is voor Hagenaars die hun leven heropbouwen.
# Overstappen van letselschade bureau: Wat je moet weten en hoe je het doet
Als je een letselschadeclaim hebt lopen bij een bureau, maar niet tevreden bent over de service, communicatie of het resultaat, is overstappen naar een ander bureau een optie. Gelukkig is dit in Nederland mogelijk zonder dat je claim verloren gaat. In dit artikel leg ik uit waarom je zou willen overstappen, wat je rechten zijn en geef ik concrete stappen om het veilig te regelen. Alles is gebaseerd op de Nederlandse wet- en regelgeving, zoals de regels rond mandaat en de Letselschadebranche Richtlijn.
## Waarom overstappen van letselschade bureau?
Er kunnen verschillende redenen zijn om te switchen. Misschien reageert je huidige bureau traag, communiceert het slecht of voel je dat ze niet hard genoeg onderhandelen met de tegenpartij (zoals de verzekeraar). Andere bureau''s specialiseren zich juist in snellere afwikkeling of bieden meer persoonlijke aandacht. Belangrijk: overstappen kost je niets extra''s, want letselschadeadvocaten en -bureaus werken meestal op no cure, no pay-basis. Ze krijgen pas betaald als je schadevergoeding krijgt, vaak via een vast percentage (tot maximaal 25% volgens brancheafspraken).
Je hebt het recht om je mandaat (de volmacht die je het bureau hebt gegeven) op elk moment in te trekken. Dit volgt uit artikel 3:94 van het Burgerlijk Wetboek: een mandaat eindigt door intrekking. De claim blijft intact, zolang je op tijd handelt.
## Wanneer kun je het beste overstappen?
De timing is cruciaal:
- Vroeg in het proces: Ideaal als je dossier nog niet ver is. Je nieuwe bureau kan dan vanaf nul opbouwen.
- Tijdens onderhandelingen: Mogelijk, maar check of er al een vaststellingsovereenkomst is getekend. Die kun je niet zomaar terugdraaien.
- Na afwikkeling: Niet meer nodig, tenzij er nazorg speelt (bijv. toekomstige medische kosten).
Wacht niet te lang als je ontevreden bent; hoe eerder, hoe beter voor je claim.
## Stappenplan: Zo stap je over
Volg deze praktische stappen om soepel over te stappen. Het duurt meestal 1-4 weken.
### Stap 1: Onderzoek nieuwe bureaus
- Vergelijk bureaus op basis van reviews (op sites als Trustpilot of de website van de Raad voor Rechtsbijstand), specialisaties (bijv. arbeidsongeval of whiplash) en branche-erkenningen zoals het Keurmerk Letselschade.
- Vraag offertes aan: de meeste bureaus bieden een gratis intakegesprek. Stel vragen over hun aanpak, slagingspercentage en kostenstructuur.
- Tip: Kies een bureau dat aangesloten is bij de Vereniging van Letselschade Advocaten (LSA) of De Letselschade Koepel voor extra betrouwbaarheid.
### Stap 2: Trek het mandaat in bij je huidige bureau
- Schrijf een brief of e-mail: Maak dit formeel. Vermeld je naam, zaaknummer, datum van volmacht en dat je het mandaat per direct intrekt. Voeg toe dat je dossier wilt ontvangen (inclusief alle correspondentie, medische stukken en berekeningen).
- Modelbrief: Gebruik dit voorbeeld:
```
Betreft: Intrekking mandaat letselschadezaak [zaaknummer]
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij trek ik per [datum] het mandaat in dat ik u op [datum volmacht] heb verleend voor mijn letselschadezaak.
Ik verzoek u vriendelijk mijn dossier binnen 5 werkdagen volledig en gratis aan mij (of mijn nieuwe gemachtigde) te verstrekken.
Met vriendelijke groet,
[Je naam, adres, telefoon en e-mail]
```
- Verstuur per aangetekende post én e-mail voor bewijs. Bewaar kopieën.
### Stap 3: Sluit aan bij het nieuwe bureau
- Breng je dossier over: Het nieuwe bureau vraagt het dossier op bij het oude (met jouw toestemming).
- Onderteken een nieuwe volmacht. Het nieuwe bureau neemt de zaak over en meldt dit aan de tegenpartij/verzekeraar.
- Controleer: Vraag bevestiging dat de overdracht gelukt is en dat er geen dubbele kosten worden gerekend.
### Stap 4: Volg het proces op
- Houd contact met je nieuwe bureau. Vraag maandelijks updates.
- Als er discussie ontstaat over kosten tussen de oude en nieuwe partij, los je dit op via de Geschillencommissie Letselschade (gratis en bindend).
## Mogelijke valkuilen en tips
- Kosten: Oudere bureaus mogen geen ''opzeggingskosten'' rekenen; dat is verboden. Alleen dossierkosten als redelijk (max. €250).
- Verjaring: Let op de verjaringstermijn (meestal 3 jaar na het letsel of ontdekking). Overstappen mag dit niet beïnvloeden.
- Medische keuringen: Als er al een expert is ingeschakeld, kun je die behouden om tijd te besparen.
- Gratis hulp: Bel de Juridisch Loket (0900-8020) voor gratis advies of check letselschade.nl voor algemene info.
- Tip: Documenteer alles. Maak screenshots van e-mails en noteer telefoongesprekken.
## Voordelen van overstappen
Veel mensen ervaren snellere afwikkeling en hogere vergoedingen bij een beter passend bureau. Gem