Misleidende Handelspraktijken in Den Haag

Misleidende Handelspraktijken in Den Haag

Misleidende handelspraktijken zijn acties van ondernemers die Hagenaars bewust of onbewust verkeerd voorlichten over producten of diensten. Denk aan onjuiste beloften over kwaliteit, prijs of oorsprong – verboden onder het Nederlandse consumentenrecht. Inwoners van Den Haag hebben krachtige opties, zoals ontbinding van de koopovereenkomst, en kunnen terecht bij het Juridisch Loket Den Haag voor gratis advies.

Wat zijn misleidende handelspraktijken precies?

Deze praktijken vallen onder oneerlijke handelspraktijken en richten zich op de gemiddelde consument in Den Haag: een normaal geïnformeerde, attente en voorzichtige burger. Misleiding ontstaat door foute info, het achterhouden van cruciale details of het veinzen van eigenschappen die er niet zijn.

Twee primaire types:

• Misleidende handelingen: Valse advertenties, zoals een product aanprijzen als 'lokaal uit Den Haag' terwijl het geïmporteerd is.
• Misleidende weglatingen: Niet melden dat een aanbieding op de Haagse Markt beperkt is tot één uur.

De totale indruk bepaalt of het misleidend is. Kleine overdrijvingen tellen niet; het moet essentiële aspecten raken zoals prijs, ingrediënten, milieu-impact of je wettelijke rechten.

Wettelijke basis in Nederland

De wet staat in Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 3, Afdeling 2 (art. 6:193a t/m 6:193f BW), gebaseerd op de EU-Richtlijn 2005/29/EG. Kernartikelen:

• Art. 6:193a BW: Misleiding over feitelijke eigenschappen.
• Art. 6:193b BW: Bedrog via de algehele indruk, ook in Haagse reclames.
• Art. 6:193c BW: 31 zwarte lijst-praktijken, zoals fake urgentie ('laatste plek in Den Haag!') of betaalde reviews.
• Art. 6:194 BW: Agressieve methodes, gerelateerd maar onderscheiden.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) grijpt in met boetes tot €900.000 of 10% omzet. Lokaal kun je bij de Rechtbank Den Haag aankloppen voor een civiele zaak.

Praktische voorbeelden in Den Haag

Je shopt een 'Haagse specialiteit' die vol additieven zit: misleidend over ingrediënten (art. 6:193a lid 1 sub a BW). Of een webshop belooft 'gratis levering in Den Haag' maar rekent €8 extra: prijsmisleiding.

Typische gevallen lokaal:

• Een supermarkt in de Schilderswijk adverteert '60% korting' vanaf een opgeblazen prijs.
• Een garage aan de Laan van Wateringsveld noemt een occasion 'als nieuw', ondanks hoge kilometerstand.
• Nepbeoordelingen voor Haagse webshops of Airbnb's.

Vergelijking: Misleidend vs. Agressief

Rechten van Hagenaars

Als gedupeerde kun je:

1. De koop ontbinden (art. 6:193j BW) en geld terugkrijgen.
2. Schadevergoeding claimen voor bijkomende kosten.
3. Starten bij de Geschillencommissie, Rechtbank Den Haag of Juridisch Loket Den Haag.
4. Melden bij de ACM voor boetes.

Verjaring: drie jaar na ontdekking.

Plichten van ondernemers in Den Haag

Ondernemers moeten transparant zijn en mogen geen Haagse consumenten bedriegen. Verplicht:

• Volledige info geven voor aankoop.
• Reviews controleren en fakes verwijderen.
• Prijzen incl. BTW en kosten tonen (art. 6:123 BW).

Overtreders riskeren sancties, rechtszaken en imagoschade via de Gemeente Den Haag.

Gevolgen en handhaving

ACM-boetes, zoals €150.000 voor valse Haagse aanbiedingen in 2023. Consumentenbond start acties. Bij Rechtbank Den Haag winnen gedupeerden vaak met bewijs.

Veelgestelde vragen

Tips voor Hagenaars

Voorkom misleiding:

• Check keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg.
• Controleer bij Gemeente Den Haag of lokale inspecties.
• Raadpleeg Juridisch Loket Den Haag bij twijfel.