Bij een ongeval in of door openbaar vervoer - trein, bus, tram of metro - kunt u de vervoerder aansprakelijk stellen. Er gelden speciale regels voor het reizigersvervoer.
Aansprakelijkheid vervoerder
De vervoerder is aansprakelijk voor schade die reizigers lijden tijdens het vervoer. Dit is een risicoaansprakelijkheid: de vervoerder is aansprakelijk tenzij er sprake is van overmacht.
Situaties waarbij u kunt claimen
| Situatie | Aansprakelijk |
|---|---|
| Noodstop waardoor u valt | Vervoerder (tenzij overmacht) |
| Val bij instappen/uitstappen | Vervoerder als dit aan hem te wijten is |
| Botsing met ander voertuig | Vervoerder en/of andere partij |
| Vallend bagagestuk | Vervoerder (beheer van bagage) |
| Gladde vloer in trein/bus | Vervoerder |
NS en treinongevallen
Bij treinongevallen:
- NS heeft een speciale afdeling voor letselschade
- NS is vrijwel altijd aansprakelijk voor schade aan reizigers
- Bij zelfdodingen is NS niet aansprakelijk richting nabestaanden van de overledene
- Wel mogelijk aansprakelijk voor schade aan getuigen (shockschade)
Overmacht
De vervoerder kan zich beroepen op overmacht bij:
- Onverwachte weersomstandigheden
- Handelen van derden dat niet te voorzien was
- Eigen gedrag van de reiziger
Claimen bij de vervoerder
- Meld het ongeval direct bij de chauffeur of conducteur
- Vraag om een incidentenregistratie
- Verzamel getuigenverklaringen
- Dien een schriftelijke claim in bij de vervoerder
- De vervoerder heeft een aansprakelijkheidsverzekering