Keurmerken kunnen helpen bij het herkennen van betrouwbare webshops. Maar niet alle keurmerken zijn even betrouwbaar. Leer de belangrijkste kennen.
Betrouwbare keurmerken
Erkende keurmerken met echte controle:
- Thuiswinkel Waarborg - Strengste keurmerk, aankoopgarantie tot €10.000
- WebwinkelKeur - Controle op voorwaarden en klantenservice
- Qshops - Vooral voor kleinere webshops
- Trusted Shops - Europees keurmerk met garantie
Wat betekent het?
Een keurmerk betekent meestal:
- De webshop voldoet aan gedragscode
- Er is een klachtenprocedure
- Soms een financiële garantie bij problemen
- Regelmatige controles
Nepkeurmerken
Let op voor:
- Zelfverzonnen logo's
- Keurmerken die je niet kunt verifiëren
- Logo's zonder link naar keurmerkorganisatie
Controleren
Check altijd of een keurmerk echt is:
- Klik op het logo - leidt het naar de keurmerksite?
- Zoek de webshop op de site van het keurmerk
- Controleer of het certificaat actueel is
Geen garantie
Een keurmerk is geen 100% garantie. Ook gecertificeerde webshops kunnen problemen hebben. Het vermindert wel het risico.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een betrouwbaar keurmerk voor webshops?**
Een betrouwbaar keurmerk herken je aan een aantal kenmerken: het logo is klikbaar en leidt naar de officiële website van het keurmerk. Daarnaast staat de webshop vermeld op de site van het keurmerk en is het certificaat actueel. Erkende keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg, WebwinkelKeur, Qshops en Trusted Shops voeren regelmatig controles uit en bieden vaak een klachtenprocedure of financiële garantie. Controleer altijd zelf of het keurmerk echt is om misleiding te voorkomen.
**Wat moet ik doen als een webshop een nepkeurmerk gebruikt?**
Als je vermoedt dat een webshop een nepkeurmerk gebruikt, controleer dan eerst of het logo klikbaar is en of de webshop vermeld staat op de officiële site van het keurmerk. Als dit niet het geval is, kun je de webshop melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of de Consumentenbond. Daarnaast kun je de webshop vermijden en kiezen voor een gecertificeerde aanbieder. Een nepkeurmerk kan een teken zijn van oneerlijke handelspraktijken.
**Biedt een keurmerk altijd 100% bescherming tegen fraude?**
Nee, een keurmerk biedt geen 100% garantie tegen fraude of problemen. Ook gecertificeerde webshops kunnen bijvoorbeeld failliet gaan of leveringsproblemen hebben. Een keurmerk vermindert echter wel het risico omdat de webshop aan strenge voorwaarden moet voldoen, zoals een klachtenprocedure en regelmatige controles. Controleer altijd zelf de betrouwbaarheid van de webshop en lees reviews van andere klanten.
**Wat zijn de voordelen van het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk?**
Thuiswinkel Waarborg is het strengste keurmerk voor webshops in Nederland. Het biedt een aankoopgarantie tot €10.000, wat betekent dat je je geld terugkrijgt als de webshop niet levert of failliet gaat. Daarnaast controleert Thuiswinkel Waarborg of de webshop voldoet aan de wettelijke eisen, zoals duidelijke algemene voorwaarden en een goede klantenservice. Dit keurmerk geeft dus extra zekerheid bij online aankopen.
**Hoe controleer ik of een keurmerk nog geldig is?**
Om te controleren of een keurmerk nog geldig is, klik je op het logo op de website van de webshop. Je wordt dan doorgestuurd naar de officiële site van het keurmerk, waar je kunt zien of het certificaat actueel is. Daarnaast kun je de webshop opzoeken in het register van het keurmerk. Als de webshop niet vermeld staat of het certificaat verlopen is, is het keurmerk niet meer geldig.
**Wat is het verschil tussen WebwinkelKeur en Trusted Shops?**
WebwinkelKeur is een Nederlands keurmerk dat zich richt op de controle van algemene voorwaarden, klantenservice en betrouwbaarheid van webshops. Trusted Shops is een Europees keurmerk dat naast deze controles ook een geld-terug-garantie biedt bij problemen, zoals niet-levering. Beide keurmerken zijn betrouwbaar, maar Trusted Shops heeft een breder bereik en een extra financiële garantie.
**Kan ik een klacht indienen bij een keurmerkorganisatie?**
Ja, als je een probleem hebt met een gecertificeerde webshop, kun je een klacht indienen bij de keurmerkorganisatie. Zij bemiddelen tussen jou en de webshop om tot een oplossing te komen. Bij sommige keurmerken, zoals Thuiswinkel Waarborg, kun je zelfs een beroep doen op de aankoopgarantie als de webshop niet meewerkt. Check altijd de website van het keurmerk voor de juiste klachtenprocedure.
### TL;DR
Keurmerken helpen bij het herkennen van betrouwbare webshops, maar niet alle keurmerken zijn even betrouwbaar. Controleer altijd of een keurmerk echt is door het logo te klikken en de webshop op te zoeken op de site van het keurmerk. Erkende keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg en Trusted Shops bieden extra bescherming, maar garanderen geen 100% veiligheid.
### Key Takeaways
- Controleer altijd of een keurmerk echt is door het logo te klikken en de webshop op te zoeken op de officiële site van het keurmerk.
- Erkende keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg, WebwinkelKeur, Qshops en Trusted Shops bieden extra bescherming en regelmatige controles.
- Een keurmerk is geen garantie tegen alle problemen, maar vermindert wel het risico op fraude of slechte service.
- Bij problemen met een gecertificeerde webshop kun je een klacht indienen bij de keurmerkorganisatie voor bemiddeling of compensatie.
- Nepkeurmerken zijn vaak zelfverzonnen en niet verifieerbaar; vermijd webshops die deze gebruiken.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.