Iedereen heeft recht op gratis cliëntenondersteuning bij vragen over Wmo, Wlz of jeugdhulp. Een onafhankelijke ondersteuner helpt je bij gesprekken met de gemeente.
Wat is cliëntenondersteuning?
Een cliëntondersteuner helpt je bij:
- Het aanvragen van zorg of ondersteuning
- Gesprekken met de gemeente over Wmo
- Het keukentafelgesprek
- Begrijpen van beslissingen en brieven
- Bezwaar maken als je het niet eens bent
Voor wie is het?
Cliëntenondersteuning is er voor:
- Mensen die Wmo-ondersteuning aanvragen of hebben
- Mensen die Wlz-zorg aanvragen of hebben
- Ouders/verzorgers bij jeugdhulp
- Mantelzorgers
Waar vind je cliëntenondersteuning?
| Type hulp | Waar aanvragen |
|---|---|
| Wmo | Bij je gemeente (sociaal wijkteam) |
| Wlz | Via zorgkantoor of MEE |
| Jeugdhulp | Bij je gemeente |
| Algemeen | MEE, Zorgbelang, KBO-PCOB (ouderen) |
Wat kost het?
Cliëntenondersteuning is gratis. De gemeente is wettelijk verplicht dit aan te bieden. Je betaalt er niets voor.
Veelgestelde vragen
Is de cliëntondersteuner onafhankelijk?
Ja, de cliëntondersteuner werkt onafhankelijk en behartigt jouw belangen, niet die van de gemeente.
Kan de cliëntondersteuner mee naar het keukentafelgesprek?
Ja, de cliëntondersteuner kan je bijstaan tijdens het gesprek met de gemeente over je ondersteuningsbehoefte.
Waar vraag ik cliëntenondersteuning aan?
Bel je gemeente of het sociaal wijkteam. Zij verwijzen je door naar de cliëntondersteuner.