Terug naar Encyclopedie
Consumentenrecht

De Geschillencommissie - Alternatief voor de Rechter in Den Haag

2 min leestijd

Wat is de Geschillencommissie?

Korte definitie: De Geschillencommissie is een onafhankelijke organisatie die consumentengeschillen beslecht. Het is een goedkoper en sneller alternatief voor de rechter, met bindende uitspraken.

Wanneer naar de Geschillencommissie?

U kunt naar de Geschillencommissie als:

  • De verkoper is aangesloten bij een brancheorganisatie met een geschillenregeling
  • U eerst heeft geprobeerd het probleem met de verkoper op te lossen
  • Uw klacht valt binnen de termijn (meestal binnen 12 maanden na aankoop)
  • Het geschil niet al bij de rechter aanhangig is

Hoe werkt de procedure?

  1. Klacht indienen: U dient uw klacht in via de website van De Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl)
  2. Klachtgeld betalen: De kosten variëren van €25 tot €127,50 afhankelijk van het aankoopbedrag
  3. Reactie ondernemer: De verkoper krijgt de kans te reageren
  4. Behandeling: De commissie onderzoekt het geschil, vaak zonder zitting
  5. Uitspraak: Binnen enkele maanden volgt een bindende uitspraak

Voordelen van de Geschillencommissie

  • Laagdrempelig: Geen advocaat nodig
  • Goedkoop: Lage kosten vergeleken met rechtszaak
  • Snel: Meestal binnen 3-6 maanden uitspraak
  • Bindend: Beide partijen moeten zich aan de uitspraak houden
  • Onafhankelijk: Neutrale beoordeling door experts

Welke geschillencommissies zijn er?

Er zijn meer dan 50 specifieke commissies, waaronder:

  • Geschillencommissie Thuiswinkel (webshops)
  • Geschillencommissie Reizen
  • Geschillencommissie Telecommunicatie
  • Geschillencommissie Wonen
  • Geschillencommissie Voertuigen
  • Geschillencommissie Energie

Wat als de verkoper niet is aangesloten?

Als de verkoper niet is aangesloten bij een geschillencommissie, zijn uw opties:

  • Kantonrechter (voor claims tot €25.000)
  • Europees ODR-platform (voor grensoverschrijdende geschillen)
  • Juridische bijstand inschakelen

Hulp nodig?

Onze juridische adviseurs in Den Haag kunnen u helpen bij het voorbereiden van uw dossier voor de Geschillencommissie of adviseren over de beste aanpak voor uw situatie.

Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten

Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.