Bij dropshipping verzendt de webshop niet zelf maar bestelt bij een leverancier (vaak in China). Dit leidt tot lange levertijden. Je rechten blijven gelden.
Wat is dropshipping?
Bij dropshipping:
- De webshop heeft geen eigen voorraad
- Bestelling gaat door naar externe leverancier
- Product wordt direct van leverancier naar klant gestuurd
- Vaak vanuit China of andere landen
Herkennen
Signalen van dropshipping:
- Zeer lage prijzen
- Lange levertijden (2-6 weken)
- Buitenlandse verzending
- Generieke productfoto's
- Geen Nederlands telefoonnummer
Je rechten
Ook bij dropshipping gelden je consumentenrechten:
- 14 dagen bedenktijd
- Levertermijn maximaal 30 dagen (of afgesproken termijn)
- Webshop is verantwoordelijk, niet de leverancier
- Bij problemen: webshop aanspreken
Risico's
- Productkwaliteit vaak lager
- Retourneren duur (naar China)
- Garantie moeilijk af te dwingen
- Invoerrechten bij levering buiten EU
Tips
- Check reviews en reputatie
- Betaal met creditcard of PayPal (chargeback)
- Check of het bedrijf in Nederland/EU gevestigd is
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat kan ik doen als mijn bestelling na 30 dagen nog niet geleverd is?**
Bij dropshipping geldt een maximale levertijd van 30 dagen, tenzij anders afgesproken. Als je bestelling niet binnen deze termijn arriveert, kun je de webshop aanspreken op niet-nakoming van de overeenkomst. Stuur een schriftelijke aanmaning met een redelijke extra termijn (bijv. 14 dagen). Komt het product dan nog niet, dan kun je de koop ontbinden en je geld terugvorderen. Bewaar alle communicatie en betaalbewijzen als bewijs.
**Hoe retourneer ik een product naar China en wie betaalt de kosten?**
Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd, maar retourneren naar China kan duur zijn. De webshop moet de retourkosten vergoeden als het product niet aan de verwachtingen voldoet, tenzij anders is afgesproken. Vraag altijd eerst om een retourlabel of instructies. Bij twijfel kun je de webshop verplichten een Nederlands/EU-retouradres te geven. Betaal nooit zelf de kosten zonder overleg.
**Kan ik mijn geld terugkrijgen als het product kapot aankomt?**
Ja, de webshop is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het product, ook bij dropshipping. Meld het defect binnen 2 maanden na ontdekking en stuur foto’s als bewijs. De webshop moet het product repareren, vervangen of je geld teruggeven. Werkt dit niet, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of via PayPal/creditcard een chargeback starten.
**Moet ik invoerrechten betalen bij een bestelling uit China?**
Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, BTW en administratiekosten in rekening worden gebracht. De webshop moet dit vooraf duidelijk vermelden. Als je onverwacht een rekening van PostNL of Douane krijgt, kun je de webshop aanspreken om deze kosten te vergoeden. Bewaar altijd het pakket en de factuur voor eventuele discussies.
**Hoe herken ik een betrouwbare dropshipping-webshop?**
Check of de webshop een Nederlands/EU-adres en telefoonnummer heeft. Lees reviews op onafhankelijke platforms zoals Trustpilot. Let op realistische levertijden (geen ‘2-6 weken’ zonder waarschuwing) en duidelijke retourvoorwaarden. Betrouwbare shops vermelden ook hun KVK-nummer en gebruiken eigen productfoto’s. Bij twijfel: betaal met PayPal of creditcard voor extra bescherming.
**Wat als de webshop weigert mijn klacht te behandelen?**
Als de webshop niet reageert, stuur dan een formele klacht per aangetekende brief. Geef een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren. Reageert de webshop nog steeds niet, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie, de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of via een betaalprovider zoals PayPal. Bij grote bedragen is een advocaat of juridisch loket een optie.
**Geldt de garantie ook als het product uit China komt?**
Ja, de wettelijke garantie van 2 jaar geldt altijd, ongeacht waar het product vandaan komt. De webshop is verantwoordelijk voor het afhandelen van garantieclaims, niet de leverancier. Binnen 6 maanden wordt vermoed dat een defect al bij levering aanwezig was. Bewaar altijd het aankoopbewijs en meld het probleem zo snel mogelijk bij de webshop.
### TL;DR
Dropshipping betekent vaak lange levertijden en producten uit China, maar je consumentenrechten blijven gewoon gelden. De webshop is verantwoordelijk voor levering, garantie en retourzendingen, ook als ze zelf geen voorraad hebben. Wees alert op extra kosten, kwaliteitsproblemen en oneerlijke praktijken, en gebruik betaalmethoden met bescherming zoals PayPal of creditcard.
### Key Takeaways
- De webshop is altijd verantwoordelijk voor je bestelling, ook bij dropshipping uit China.
- Je hebt 14 dagen bedenktijd en 2 jaar garantie, ongeacht de herkomst van het product.
- Levertijden mogen maximaal 30 dagen zijn, tenzij anders is afgesproken.
- Retourneren naar China kan duur zijn; vraag om een EU-retouradres of kostenvergoeding.
- Betaal met PayPal of creditcard voor extra bescherming bij problemen.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.