Bij een consumentenkoop koopt een particulier een product van een professionele verkoper. De wet geeft de consument extra bescherming, zoals garantierechten en het recht op een deugdelijk product.
Wanneer is het een consumentenkoop?
Er is sprake van een consumentenkoop (artikel 7:5 BW) als:
- De koper een natuurlijk persoon is (geen bedrijf)
- De koper handelt voor privédoeleinden
- De verkoper handelt in uitoefening van beroep of bedrijf
Extra bescherming
Bij een consumentenkoop geldt extra bescherming:
- Wettelijke garantie (conformiteit)
- Bewijslast eerste 6 maanden bij verkoper (sinds 2022: 12 maanden)
- Onredelijke algemene voorwaarden zijn vernietigbaar
- Recht op reparatie of vervanging bij gebreken
Niet-consumentenkoop
Bij koop tussen particulieren of tussen bedrijven onderling gelden deze extra regels niet. Dan gelden de algemene regels voor koop uit het Burgerlijk Wetboek.
Zakelijke koper die privé koopt
Als een ondernemer iets koopt voor privégebruik (bijvoorbeeld een TV voor thuis), is dat wel een consumentenkoop. Bepalend is het doel van de aankoop, niet de status van de koper.
Gemengd gebruik
Bij producten die deels zakelijk en deels privé worden gebruikt, is het hoofddoel bepalend. Een laptop die vooral privé wordt gebruikt valt onder consumentenkoop, ook als hij soms voor werk wordt gebruikt.