Bij een consumentenkoop koopt een particulier een product van een professionele verkoper. De wet geeft de consument extra bescherming, zoals garantierechten en het recht op een deugdelijk product.
Wanneer is het een consumentenkoop?
Er is sprake van een consumentenkoop (artikel 7:5 BW) als:
- De koper een natuurlijk persoon is (geen bedrijf)
- De koper handelt voor privédoeleinden
- De verkoper handelt in uitoefening van beroep of bedrijf
Extra bescherming
Bij een consumentenkoop geldt extra bescherming:
- Wettelijke garantie (conformiteit)
- Bewijslast eerste 6 maanden bij verkoper (sinds 2022: 12 maanden)
- Onredelijke algemene voorwaarden zijn vernietigbaar
- Recht op reparatie of vervanging bij gebreken
Niet-consumentenkoop
Bij koop tussen particulieren of tussen bedrijven onderling gelden deze extra regels niet. Dan gelden de algemene regels voor koop uit het Burgerlijk Wetboek.
Zakelijke koper die privé koopt
Als een ondernemer iets koopt voor privégebruik (bijvoorbeeld een TV voor thuis), is dat wel een consumentenkoop. Bepalend is het doel van de aankoop, niet de status van de koper.
Gemengd gebruik
Bij producten die deels zakelijk en deels privé worden gebruikt, is het hoofddoel bepalend. Een laptop die vooral privé wordt gebruikt valt onder consumentenkoop, ook als hij soms voor werk wordt gebruikt.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wanneer geldt de consumentenkoopwet voor mijn aankoop?**
De consumentenkoopwet geldt als je als particulier iets koopt bij een professionele verkoper voor privégebruik. Het maakt niet uit of je de aankoop online, in een winkel of telefonisch doet. Koop je iets voor je bedrijf, dan gelden andere regels. Bij gemengd gebruik (zowel privé als zakelijk) is het hoofddoel bepalend. Twijfel je? Check dan of de verkoper handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
**Wat kan ik doen als mijn nieuwe product binnen 6 maanden kapot gaat?**
Bij een defect binnen 6 maanden na aankoop wordt ervan uitgegaan dat het product al bij levering gebrekkig was. Je hebt dan recht op reparatie of vervanging door de verkoper. Mocht dit niet mogelijk zijn, kun je een prijsvermindering of ontbinding van de koop eisen. Bewaar altijd je aankoopbewijs en meld het probleem zo snel mogelijk bij de verkoper. Deze regels gelden niet bij koop tussen particulieren.
**Hoe lang heb ik garantie op een product?**
De wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar. Dit betekent dat het product gedurende deze periode naar behoren moet functioneren. Binnen de eerste 6 maanden (sinds 2022: 12 maanden) wordt aangenomen dat een defect al bij aankoop aanwezig was. Na deze periode moet je als consument aantonen dat het gebrek niet door eigen schuld is ontstaan. Let op: garantie is iets anders dan het recht op reparatie of vervanging.
**Mag een verkoper zomaar algemene voorwaarden gebruiken?**
Verkopers mogen algemene voorwaarden gebruiken, maar deze mogen niet onredelijk bezwarend zijn voor consumenten. Bij een consumentenkoop zijn onredelijke bedingen vernietigbaar. Denk aan clausules die de wettelijke garantie beperken of de verkoper onredelijk veel rechten geven. Twijfel je over een bepaling? Laat deze dan checken door een juridisch expert of de Consumentenbond.
**Wat zijn mijn rechten als ik iets koop bij een particulier?**
Bij een koop tussen particulieren (bijvoorbeeld via Marktplaats) gelden de regels van consumentenkoop niet. Je hebt dan alleen de algemene koopregels uit het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat je minder bescherming hebt: er is geen wettelijke garantie en de verkoper is niet verplicht tot reparatie of vervanging. Koop je bij een particulier, controleer het product dan goed voor aankoop en vraag om een schriftelijke overeenkomst.
**Ik gebruik mijn laptop zowel privé als voor mijn bedrijf. Geldt de consumentenkoopwet dan nog?**
Ja, als het hoofddoel van het gebruik privé is, geldt de consumentenkoopwet. Dit betekent dat je dezelfde rechten hebt als bij een volledig privéaankoop, zoals wettelijke garantie en het recht op reparatie of vervanging. Het is wel belangrijk dat je kunt aantonen dat het product voornamelijk privé wordt gebruikt, mocht de verkoper hierover twijfelen.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert mijn kapotte product te repareren?**
Als de verkoper weigert mee te werken, stuur dan een schriftelijke klacht met een duidelijke termijn waarbinnen je een oplossing verwacht. Verwijs hierbij naar je rechten onder de consumentenkoopwet. Reageert de verkoper niet of onvoldoende? Dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of een advocaat inschakelen. Bewaar altijd alle correspondentie en bewijs van het gebrek.
### TL;DR
De consumentenkoopwet beschermt particulieren die iets kopen bij een professionele verkoper voor privégebruik. Je hebt recht op een deugdelijk product, garantie en reparatie of vervanging bij gebreken. Binnen 6 maanden (sinds 2022: 12 maanden) wordt aangenomen dat een defect al bij aankoop aanwezig was. Bij koop tussen particulieren of bedrijven gelden deze regels niet.
### Key Takeaways
- Consumentenkoop geldt alleen als een particulier iets koopt bij een professionele verkoper voor privédoeleinden.
- Je hebt recht op een deugdelijk product en wettelijke garantie van minimaal 2 jaar.
- Binnen 6 maanden (sinds 2022: 12 maanden) na aankoop wordt een defect geacht al bij levering aanwezig te zijn.
- Bij gemengd gebruik (privé en zakelijk) is het hoofddoel bepalend voor de toepassing van de consumentenkoopwet.
- Onredelijke algemene voorwaarden zijn vernietigbaar en bieden extra bescherming aan consumenten.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.