Сблъсък на Utrechtsebaan, отхвърлена претенция за водни щети в Bezuidenhout или спор относно взлом в Schilderswijk: в Ден Хааг това се случва по-често, отколкото се мисли. Застрахователят казва не, но това не трябва да е краят. С целенасочен подход чрез местни институции и процедури често можете да обърнете делото.
Изискване на писмена мотивировка
Устен отказ по телефона има незначителна юридическа тежест. Изисквайте с препоръчано писмо ясно обяснение: коя клауза от полицата или кой член на закона е в основата? Застрахователите са задължени да го направят съгласно член 7:941 BW и грижата си по Wft. Ако липсва такава мотивировка, Rechtbank Den Haag на Prins Clauslaan може да обяви отказа за неправомерен.
Изискване на досието ви
Имате право да прегледате цялото досие, включително експертни доклади и вътрешни бележки. Изпратете препоръчано искане; застрахователят трябва да отговори в едномесечен срок. Често в бележките вече има съмнения, които могат да ви помогнат. Juridisch Loket Den Haag на Spui може да ви съдейства безплатно, ако искате бързо да започнете.
Подаване на вътрешна жалба
Всеки застраховател има задължителен ред за жалби. Подайте жалбата си директно до комисията по жалбите, а не до служителя по щетите. Процедурата продължава максимум шест седмици. В 30 до 40 процента от случаите следва преразглеждане или по-високо предложение, тъй като вътрешните разходни съображения играят роля.
Обръщане към Kifid
Ако вътрешната стъпка не успее, можете да се обърнете към Kifid в тримесечен срок. Предимствата са ясни:
- 50 € такса за жалба
- Обвързващо становище за застрахователя
- Срок за разглеждане от четири до девет месеца
- Безплатна подкрепа от съветници по жалби
Kifid не разглежда висящи съдебни дела – изберете един път.
Съд за по-големи претенции
При суми над 25 000 € или сложни въпроси за причинно-следствена връзка гражданският съд е логичната следваща стъпка. Давностният срок е три години след изискуемостта (член 7:942 BW) или шест месеца след окончателен отказ. Специализиран адвокат от Arslan-kantoor в Ден Хааг почти винаги преценява шансовете за успех при първата консултация.
Какво да избягвате
Никога не подписвайте освобождаване от отговорност за отхвърлената сума. Избягвайте емоционални имейли към застрахователя и не обсъждайте случая в социалните медии. Подобни изявления могат да бъдат използвани по-късно срещу вас.