الخدمات الموجهة نحو التعافي: مساعدة تتجاوز المال | Den Haag

أكثر من التعافي الطبي

لا يقتصر الأمر صراحةً على الشفاء وحده. تشمل الخدمات الموجهة نحو التعافي أيضاً التعافي العملي والنفسي والعاطفي والاجتماعي – بما في ذلك استعادة الثقة والاستقلالية.

في الممارسة العملية يعني ذلك أموراً ملموسة: المساعدة في ترتيب التسهيلات، والمساندة في العودة إلى العمل، والدعم في المنزل، أو شخص يتولى التنسيق طالما لا تستطيعون ذلك بأنفسكم.

من يقدمها

هم مقدمو خدمات محترفون، وليسوا متطوعين وليسوا جزءاً من شركة التأمين. منذ أكتوبر 2022 توجد منظمة مهنية خاصة بهم: Vereniging Herstelgerichte Dienstverleners (جمعية مقدمي الخدمات الموجهة نحو التعافي) (VHD).

ينتمي مقدمو الخدمات الموجهة نحو التعافي أيضاً إلى الفئات التي تؤيد Gedragscode Behandeling Letselschade (مدونة قواعد التعامل مع الأضرار الجسدية).

من يدفع تكلفتها

هذه هي النقطة التي يُغفل عنها في أغلب الأحيان. تخضع الخدمات الموجهة نحو التعافي لـالتزام بالتعويض يقع على الطرف المسؤول و/أو شركة التأمين. فهي إذن لا تُدفع من جيبكم الخاص، وليست مبلغاً يُخصم لاحقاً من تعويضكم كما لو كان سلفة.

الفكرة الكامنة وراء ذلك هي أن تسوية الضرر أكثر من مجرد دفع المال. إعادة الاندماج الأسرع والأفضل تحدّ من الضرر – وهذا أيضاً في مصلحة شركة التأمين.

كيف تطرحون الموضوع

لا تنتظروا حتى تبدأ شركة التأمين بالحديث عنه، لأن ذلك لا يحدث دائماً. اسألوا عنه بأنفسكم، وافعلوا ذلك مبكراً: كلما بدأت المساعدة الموجهة نحو التعافي في وقت أبكر، زاد ما تحققه.

حددوا بشكل ملموس أين تواجهون صعوبة – ليس “لا أستطيع تدبر أمري”، بل “لا أستطيع صعود الدرج”، و“لا أتفق مع صاحب العمل بشأن عمل معدّل”، و“تتراكم الأوراق الإدارية”. هذا يسهّل على مسؤول الملف إشراك مقدم الخدمة المناسب.

هي لا تحل محل تعويضكم

تقف الخدمات الموجهة نحو التعافي إلى جانب التسوية المالية؛ فهي مكملة للتعويض، وليست بديلاً عنه. فلا تدعوا أحداً يقنعكم بأنكم “تحصلون بالفعل على مساعدة” ولذلك يجب أن تكتفوا بأقل. تُحدَّد بنود الضرر الخاصة بكم بالطريقة المعتادة. انظروا تقييم عرض تعويض.

الأسئلة المتداولة

ما هي الخدمة الموجهة للتعافي من الأضرار الجسدية؟

خدمة تهدف إلى التعافي الوظيفي للشخص الذي يعاني من أضرار جسدية. هذا يشمل أكثر من مجرد التعافي الطبي: فهو يشمل أيضًا التعافي العملي والنفسي والعاطفي والاجتماعي، بما في ذلك استعادة الثقة والاستقلالية.

من يدفع تكاليف الخدمة الموجهة للتعافي؟

هناك التزام بالتعويض من قبل الطرف المسؤول و/أو شركة التأمين الخاصة به. وبالتالي، لن تدفع التكاليف بنفسك، كما أنها لن تخصم كسلفة من تعويض الأضرار الخاص بك.

هل سأحصل على تعويض أقل إذا قبلت المساعدة الموجهة للتعافي؟

لا. الخدمة الموجهة للتعافي تأتي بجانب التسوية المالية وهي مكملة للتعويض. سيتم تحديد بنود الأضرار الخاصة بك بالطريقة المعتادة.

من يقدم الخدمة الموجهة للتعافي؟

مقدمو خدمات محترفون، مستقلون عن شركة التأمين. منذ أكتوبر 2022، تم إنشاء منظمة مهنية خاصة لهذا الغرض: Vereniging Herstelgerichte Dienstverleners (VHD - جمعية مقدمي الخدمات الموجهة للتعافي).

كيف أطلب ذلك؟

اذكره بنفسك في وقت مبكر، لأن شركة التأمين لا تذكره دائمًا. اذكر بوضوح أين تواجه صعوبات، على سبيل المثال أنك لا تستطيع صعود الدرج أو أنك لا تستطيع التوصل إلى اتفاق مع صاحب العمل بشأن العمل المعدل.

الخدمات الموجهة نحو التعافي في Den Haag

يحدث التعافي حيث تسكنون: في منزلكم في Den Haag، وعند صاحب عملكم، وعند التسهيلات في البلدية. لذلك يستحق الأمر معرفة المكاتب المعنية في Den Haag.

بالنسبة للتسهيلات التي لا تندرج تحت المسؤولية – تعديلات السكن، والنقل، والدعم المنزلي عبر Wmo – فإن Gemeente Den Haag (بلدية Den Haag) هي جهة الاتصال. أبلغوا دائماً بأن هناك قضية أضرار جسدية جارية: يمكن للبلدية وشركة التأمين تسوية التكاليف فيما بينهما، ولا تريدون أن يشير أحدهما إلى الآخر. المعلومات الحالية موجودة على denhaag.nl.

إذا كنتم لا تعرفون ما إذا كان شكل معين من المساعدة يجب أن تدفعه شركة التأمين أو يمر عبر البلدية، فيمكنكم الاستعلام عن ذلك مجاناً لدى Het Juridisch Loket Den Haag (المكتب القانوني) (Bezuidenhoutseweg 60, 2594 AW Den Haag)، الهاتف 0900-8020. انظروا het juridisch loket den haag.

إذا استمرت شركة التأمين في رفض تعويض المساعدة الموجهة نحو التعافي بينما المسؤولية ثابتة، فيمكنكم عرض ذلك كنقطة محددة على القاضي. بالنسبة لسكان Den Haag فإن الجهة المختصة هي Rechtbank Den Haag (المحكمة الابتدائية)، Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag. انظروا rechtspraak.nl.